文档介绍：相关部门联合处理医疗纠纷
一、预防医疗纠纷
1、加强医德医风建设，由政工科负责教育干部职工直正树立为人民服务的思想，加强医患之间的沟通，从根本上改善医患关系
2、加强医政法规的学****医务科负责培训干部职工，提高法律意识，学****自我保护
相关部门联合处理医疗纠纷
一、预防医疗纠纷
1、加强医德医风建设，由政工科负责教育干部职工直正树立为人民服务的思想，加强医患之间的沟通，从根本上改善医患关系
2、加强医政法规的学****医务科负责培训干部职工，提高法律意识，学****自我保护
3、医务科、护理部严格环节质控，及时发现医疗、护理质量与安全隐患，将纠纷解决在萌芽状态
二、处理医疗纠纷
1、对于服务态度方面的纠纷，医务科在接待后向政工科反馈，由政工科协助调查解决纠纷。
2、对于护理方面的纠纷，医务科接待后向护理部反馈，由护理部负责调查解决纠纷。
3、对于医疗纠纷，医务科应当热情接待，详细记录投诉者的主要问题，并尽快找医院当事人了解情况，并给投诉人答复，积极依法律程序解决医疗纠纷。
4、发生医疗纠纷时，属于哪个科室的问题，该科室应当配合医务科、护理部、政工科的工作积极妥善解决。
5、在调查过程中，需要行政后勤科室协助时（如办公室提供接待患者产所），应当配合工作。
6、在接待过程中，保卫科负责医院人员安全。
流程图：
出现医疗纠纷
服务态度纠纷，反馈政工科处理解决
护理纠纷，反馈护理部处理解决
医疗技术等纠纷，医务科积极调查解决
医务科接待
责任科室及相关科室配合工作，协助调查
将调查处理结果反馈给投诉人，并报医务科备案
保卫科负责全院医务人员的人身安全