文档介绍：...
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报告题目： ********调查报告
所在单位：
指导教师：
日用品，包括化装品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、
洗浴用品等生活必需品；二楼营业面积5280 平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲
食品， 调味品、 进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组
织深受欢送的韩国特色食品，满足广阔顾客的需求。
为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的XX地区以及花桥镇等地设计了10 条免费班
车，包括XX地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线；花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。
五、消费者对易买得超市满意度情况
〔一〕商品质量满意度情况
如果把消费者对质量满意度分为五个等级〔1、2、 3、 4、5以 5 最高 ,1 最低〕其中等级
1 的占 4%，等级为 2 的占 13%，等级为 3 的占 45%等级为 4 的占 20%等级为 5 的占 18%，如图一所示其中等级为 3 的占比最多说明易买得店商品质量还可以。如图一
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汇总
( 空白)
计数项 : 品牌方面易买得表
0%
不满意
4% 很满意
品牌方面易买得表现
13%
不满意
一般
很满意
满意
50%
满意
一般
33%
( 空白)
在此处放置系列字段
图一
〔二〕品牌方面满意情况
在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占
13%，满意的占 33%一般的占 50%不满意的占45%。
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请将页字段拖至此处
汇总
( 空白)
计数项 : 品牌方面易买得表现
0%
不满意
4%
很满意
品牌方面易买得表现
13%
不满意
一般
很满意
满意
50%
一般
满意
( 空白)
33%
在此处放置系列字段
图二
〔三〕价格方面满意情况
52%的人认为价格可以承受， 33%的人认为价格偏高， 11%的人认为价格合理， 4%的人认为价格无法承受。如图三
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汇总
( 空白)
计数项 : 总体价格印象
0%
无法承受
合理
4%
总体价格印象
11%
合理
价格偏高
价格偏高
可以承受
可以承受
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33%
52%
无法承受
( 空白)
在此处放置系列字段
图三
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〔四〕易买得超市工作人员效劳态度
52%的消费者认为员工效劳态度较好， 31%的顾客认为员工效劳态度一般， 13%的顾客认为员工效劳态度极好， 4%的顾客认为员工效劳态度恶劣。如图四
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汇总
( 空白)
计数项 : 效劳态度
0%恶劣
4%
极好
效劳态度
一般
13%
31%
恶劣
极好
较好
较好
一般
( 空白)
52%
在此处放置系列字段
图四
〔五〕结账效率满意程度情况
66%的顾客认为结账效率高， 7%的顾客认为结账效率偏低，20 的顾客认为结账效率一般，
7%的顾客认为结账效率低。如图五
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