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这些不足之处应当引起我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以避开。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
电信营业员工作心得2
通过这四个月的实****我收获颇多，实****期间分为三个阶段，在_营业厅的两个月我学****了客户关系管理系统的操作。
熟识了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学****我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其供应服务，在学****电信业务的同时我也学****了服务的规范和服务看法，丰富了我以前在校所学不到的社会阅历。
接下来是在设备维护安装监控组实****这个阶段的实****主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学****我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。
第三个阶段是在客户支撑室，我学****了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学****了录单对前个阶段在设备维护组的学****有了更深化的了解。四个月的实****期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的缺憾，本想再学****下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，始终没能学****br/> 在实****期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都特别的关切，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关切，让我感受到了家一般的暖和。我希望自己在新的岗位上能有个全新的起先，以全新的面貌迎接新的工作。
电信营业员工作心得3
一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，全面学****贯彻党的精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力。
20_年，我们在通信市场竞争异样激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，主动主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初起先就仔细贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。
在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。
能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学****政治理论;遵纪遵守法律，仔细学****法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学****专业学问，工作看法端正，仔细负责。
2、专业学问、工作实力和详细工作。
3、工作看法和勤奋敬业方面。
酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成果、效益和贡献。
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学****了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学****各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献。