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二、本次调查的方式与方法
本次员工思想动态调查，实行访谈和问卷调查相结合的方式进行。访谈涉及基层前后端员工、老员工以及新入局的高校生等，访谈范围不仅仅限于本公司，还包括省公司和其他分公司部分人员。问卷调查主要在海府分公司范围内进行，共发放问卷172份，回收有效问卷163份。问卷设计时重在了解员工对转型的相识、看法、期望以及目前员工工作生活状态等方面的信息，以客观选择题为主，辅之以主观问答题，便于统计分析。在选项设计上，一般供应5－8个选项，尽量包含调查对象可能的各种想法，同时供应一项开放式选项以免圈定思维；在语言上力求客观中立，不含褒贬感情色调，或均从正面描述，以免诱导被调查者。问卷以不记名填写的方式进行，便于打消员工思想顾虑，获得真实有效信息。因此，此次调查，虽然面不太广，人数不太多，但由于涵盖基层各工种、各层次人员，且为员工真情实感之流露，也可窥一斑略知全貌。
三、基层员工思想动态主要特点
总体上看，海府电信员工尽管近几年来经验了重组上市等若干重大变革，目前又面临着激烈的市场竞争和企业转型的挑战，但从调查分析结果以及访谈过程来看，基层员工队伍思想相对平稳，面对转型的心理承受实力较强；尽管大多数员工表示工作所带来的压力比较大，但是整体员工队伍相对稳定，面对企业转型的不断深化，绝大多数员工不是消极等待观望，而是主动主动地去应对，他们想得更多的是如何干好本职工作，如何提高自身综合素养，绝大多数员工工作热忱较高，兢兢业业、踏实工作。从调查结果来看，基层员工思想主要呈如下特点：
1、大多数员工的关注点是企业和转型
当问到“当前您最关切的问题是什么”时，32％的员工选择了“企业转型后的发展前景”，24％的员工选择了“转型在本分公司如何实施”，领先于其他选项，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的发展前途（23％）等等。在回答另一个问题“目前您最担忧什么”时，这一点同样得到印证，员工最担忧的两个问题是“企业效益下滑，发展前景不乐观”（28％）、“企业领导者能否正确对待权力，为企业利益和员工利益办事”（34％）。转型时期员工最希望企业加强的工作依次是：提高员工收入、福利水平（％）；抓好经营服务工作，不断提高经济效益（％）；加强员工培训，提高员工素养和竞争力（％）；创新企业管理机制，使企业更有朝气和活力（％）；开展竞争上岗，能者上、平者让、庸者下（％）。超过70％的员工都选择了能够促进企业发展的工作，说明白员工对企业的酷爱和关切程度。
与收入、健康的个人“小”问题相比，员工更关切企业转型、企业发展等“大”问题。表明员工已将自己的命运与企业的兴衰联系到一起，这有利于调动基层员工的主动性，是推动转型、搞好企业的基础。
2、对转型的预期有喜有忧
企业转型是集团公司深思熟虑的战略决策，它将是一次影响深刻的变革，不管是对企业还是企业的每一位员工都将带来巨大的冲击。
转型对企业的影响，％的员工认为困难与机遇并存，％的员工认为企业转型将给企业发展带来机遇，增加企业活力，％的员工认为转型对企业没什么影响，换汤不换药，％的员工预料转型会使企业经营更加困难，％的员工表示无法推断。总体来说基层员工对企业转型是持谨慎乐观看法的。
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