文档介绍：邢台县医院
各科室改善医疗服务行动讨论提出问题
汇总意见
一、学科建设
1、医院应进一步加强优秀人才和学科带头人建设，重视人才培养和人才引进。
2、加强进修激励机制，提高进修补助和进修期间奖金比例。
3、加强科室梯队建设。
二邢台县医院
各科室改善医疗服务行动讨论提出问题
汇总意见
一、学科建设
1、医院应进一步加强优秀人才和学科带头人建设，重视人才培养和人才引进。
2、加强进修激励机制，提高进修补助和进修期间奖金比例。
3、加强科室梯队建设。
二、医、护、技、行后人员服务方面
1、应强化服务意识，提高服务质量和自身素质，在医务人员服务态度上、细节服务上有缺陷，医护人员以病人为中心和医技以临床科室为中心理念不强。
2、科室部分人员缺乏学****主动性，自身能力建设不够，应提高服务质量。
3、后勤科室主动下科服务不够，工作完成不够及时。
4、新农合应加强服务态度改善，为百姓服务态度欠缺。
5、手术科室对病人服务态度不严肃，在医办室抽烟、开玩笑。
5、反映食堂卫生问题。
6、反映新医技楼爱护公物不够。
7、病区有常流水、常明灯及厕所漏水现象，卫生间排风扇常开，常出问题。
8、反映对行后维修人员尊重不够。
9、研究如何控制次均费用不超标。
10、病历书写个别不规范。
11、宣传科主动宣传意识不强，不热情。
12、药房某些急救、常用药品短缺。
13、反映彩超、化验、胸片检查报告结果与临床诊断结合不够，数据报告不准确。
三、关于对医院、科室一些具体建议
1、口腔科布局流程、设施安置不合理，、胃镜室检查区没有候诊区，病案室门外无候诊椅。
2、临床科室书写病历电脑不够。
3、病房监控探头少，建议增加安保巡视病房次数。
4、病人监护与输液泵不够。
5、建议门诊实行一室一医一患。
6、建议实行陪伴分娩、无痛分娩、产后康复。
7、类风湿科要求增加满足单间。
8、建立医院设置免费wifi。
9、建议维修配件常用配件每件常备一部分。
10、建议门诊药房、住院药房分开，建议扩大仓库面积。
11、建议设置自动提款机，方便患者与工作人员。
12、信息科人才少，存在工作任务隐患。
13、重病人检查，绿色通道发挥作用不够，不很畅通。
14、建议设立医院住院中心。
15、大小药房急救药品补缺。
16、畅通医院投诉渠道，医院投诉先给科室主任、护士长沟通，然后才能到相关职能科室和主管院领导。
17、护患比例不平衡，护理岗位不稳定。医院应配备护工
1 8、给病人送餐问题。
19、医护人员正常下班饭菜保证和热饭菜