文档介绍：
白，我的工作并不简简洁单是重复的操作，它更是一种必需坚守的责任。我必需保持高度的责任感，对万千储户万千家庭负责，一心一意为人民服务，谨慎仔细地完成每一笔业务。本着替客户负责和替单位替自己负责的心态，从业至今我没有发生一笔错款错帐。
绚丽微笑，用真诚和耐性服务客户
女人如花，不是说她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用热忱的笑容打动别人。柜台服务是展示农行形象的窗口，作为一线柜员，我每天都以饱满的热忱，微笑服务，专心服务，真诚服务，充分发挥自己的亲和力，以主动的工作看法赢得顾客的信任。我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全面、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象。
在我所在的网点，过来办理业务的大部分是旁边的农夫，他们的文化素养相对比较低下，因而在办理业务时更须要我们的耐性。比如他们办理定期存款不知道可以自动转存，因而我每次具体地为他们说明，消退他们心头到期不转存和利息不随转的疑虑，对于顽固型的客户，则以数据说话，最用直观的分析让其明白道理。再比如很多客户在设置账户密码时简单出错，此时我并不督促顾客，而是耐性指导他输入密码的技巧，并且对于这类客户我会特殊提示他要好好保管密码。在这些看似很简洁的问题面前，我们须要对顾客更细心周到，要像老师教学生一样耐性和专业，并且在教化客户时，更须要技巧，要以让客户舒适的方式向其传输学问，这样才能使客户学得心服口服。
团结协作，与同事一起共创佳绩
我作为一名年轻的新员工，不仅要又快又好地做好本职工作，而且要与同事处理好关系，充分发挥团队精神，为完成组织的工作目标添砖加瓦。单位里的同事都是长辈，为了表示对长辈的敬重，也为了让大家有个更好的工作环境，从进单位起，我便主动担当了营业室的卫生工作。每天下班之后，我都会留下来将营业室打扫干净，这个习惯始终坚持着并将长期坚持下去。
在春节期间，柜面业务量异样繁重，柜员在应付每天将近两百笔业务的同时，还要主动营销各类产品。为了赢得足够的时间打动客户，我们柜员之间、柜员和大堂之间互帮互助，
主动协作，在这样一个良好的氛围下，今年我分理处的保险销售与去年同期相比增幅明显。
总结我跨入农行的半年：在工作上，我从零起先一点一滴学习积累业务相关技能；在生活上，我快速熟识四周环境，第一时间融入分理处和谐的小集体；在思想上，我树立诚恳守信踏实仔细的看法；在行为上，我谨记从业守则和合规规范严于律己。
我很傲慢我能融入农行大家庭，在农行宽敞的臂膀下健康成长；我很感谢农行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的农行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名新时期的女性，我将不断学习新学问，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会。
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