文档介绍：
(1)主动、主动地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服
务意识;
(2)坚持业务学****制度，统一学****新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过探讨探讨，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)主动地组织柜员上岗考试;
(6)培育一线员工自觉养成对传票审查的****惯;
(7)开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力的培育，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度规定，仔细编制财务收支安排，刚好完整精确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经
费、职工教化经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为×%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为×%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标限制，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，
支行实际费用率为×%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用限制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注意加强自身建设，增加驾驭工作实力。一是加强学****不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对***消极现象，在实际工作中,主动帮助解决问题，靠老醇厚实的做人看法，兢兢业业的工作看法