文档介绍：药店店长的手册
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售目标
3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。
4、促销活动执行及社区活动的组织。
精选
5、会员发展与管理。
6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。
商品管理
1、执行商品优化管理制度与操作流程。及时请货与处理滞货，确保畅
销商品不缺货，滞销商品不积压。
2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退
货管理等工作。
日常管理
1、执行门店考核制度。 2、门店卫生环境与气氛管理。 3、商品陈列管理。 4、商品盘点管理。
5、顾客投诉管理。 6、门店财务管理。 7、门店安全管理。 8、固定资
产管理。 9、门店报修管理
主要权限
1、管理权限：门店的经营管理权
2、监督权限：具有门店所有流程作业的监督权
3、考核权限：具有对门店所有员工的考核权
精选
4、人力资源权限：拥有门店员工的晋升、降级、调配、停岗、辞退等
建议权
主要责任
1、对门店营业销售目标的完成率负责
2、对门店的整体服务质量优劣负责
3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负
责
4、对商品优化管理负责
5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责
6、对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负
责
7、对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责
第二节 店长的职业规划
公司为每一位员工进行职业规划及匹配量身订做的激励机制。 有了职业规划，您就有了个人的发展方向和目标；有了具体的激励机制，您的发
展就有了承诺和保障。诚然，您的发展正是公司所需要的，人才是公司最宝贵的财富。您就是天空，对您的发展，公司永远敞开广阔的怀抱，
精选
没有任何的抑制。 在职业规划发展路线中设置一些评定的标准，唯一的目的是为了更准确地识辨人才。“是金子在集和堂总会发光的”。
店长的发展路线结构图：
发展路线 1
储备店长→店代理负责人→店负责人→店长→金牌店长→区域主管及以上
管理
区域主管及
储备店长
代理负责人 店负责人 店长
金牌店长
职务
以上
所需
1 个月左右
2 个月左
3 个月左
转正员工
半年左右 一年左右
时间
右
右
不享受储
不享受代理 享受店负 享受店
享受金牌 享受区域主
薪金
备店长的
负责人的职 责人的职 长的职
店长的职 管及以上的
待遇
职务工资
务工资
务工资
务工资
务工资
职务工资
发展路线 2
储备店长→代理负责人→店负责人→店长→金牌店长→门店入股
管
理
代理负责
所在门店
储备店长
店负责人 店长
金牌店长
职
人
入股
务
精选
所
需 2个月左 3个月
转正员工 1 个月左右 半年左右 二年以上
时 右 左右
间
薪 不享受代
不享受储 享受店负 享受店 享受金牌 享受金牌店长的
金 理负责人
备店长的 责人的职 长的职 店长的职 职务工资及所在
待 的职务工
职务工资 务工资 务工资 务工资 门店股份分红
遇 资
储备店长的选拨程序与评定标准：
选拨程序之一：内部竞选 判定标准：笔试；