文档介绍：部门经理月度考核评分表(2月)
部门温泉部姓名薛永刚填表日期 2012年3月13日
项目考核要素标准配分执行结果得分
公共绩效工作计划与成效按时提交周、月工作计划 3 均提交 3
工作执行成效月度评定在“良”以上 10 优 10
协作满意度每月由行政部随机安排3-5个协作部门进行评分 10 89
管理绩效会议组织准时参加酒店会议并按要求制作电子文档或PPT 3 均提交 3
每周二召开部门周会议并有会议记录 3 少第一周 0
每日召开和主持1次班前会 3 按时召开 3
员工培训每月按时提交部门下月培训计划 3 均提交 3
实施培训有记录、有签字、有考核 5 1次记录 0
员工流失率每月员工流失率在5%以内 3 % 0
员工仪容仪表部门员工仪容仪表合格率100% 5 2次 0
员工违纪处罚营运部开出的处罚单不超过3张(含3张) 5 无 5
行政部开出的处罚或通报不超过1次 5 无 5
员工考勤员工考勤合格率100% 3 100% 3
宾客投诉对本部门服务质量、态度投诉不超过1次 5 2次 0
对本部门卫生质量投诉0次 3 6次 0
宾客满意度宾客满意度调查满意率不低于80% 5 88% 5
卫生质量每周四进行一次全面卫生大扫除 4 按时执行 4
质量检查有不合格记录每月累计不超过2次 5 15次 0
节能降耗区域用水、灯光、空调开闭不符合规定的有记录次数不超过3次 5 无 5
工作表现现场督导不脱离营运现场,督导员工工作,每日不低于6小时 3 按时执行 3
巡视检查每日不低于4次 3 按时执行 3
个人仪容仪表违返酒店着装及仪容仪表规定0次 3 无 3
出勤迟到、早退、异常打卡次数在3次以内 3 5次 0
合计得分 评定结果: □优秀□良好□稍差□不合格□不能胜任
奖励: 处罚: 400并降为试用
行政部: 被考核部门: 总经理: