文档介绍：商场商管部楼层主管个人总结
我从 ____年 x 月加入 ____商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的
经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售
商场商管部楼层主管个人总结
我从 ____年 x 月加入 ____商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的
经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 ____品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说 “隔行如隔山 ”。如何做好楼层主管， 对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学****充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好
无字之书。还要虚心向领导， 同事，员工学****学****他们的专业知识， 工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。 同时在日常生活中坚持 “多看，多听，多想，多做。”通过学****与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质 .
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心， 保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维