文档介绍：-
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1、目的：
为标准停车场的管理，
丢卡处理
.1要求对IC卡丧失车辆的车主出示"三证〞，即"车辆行驶证"、司机"驾驶证"、司机""，详细登记、核实身份；如车主已购置月保，放行并要求其尽快到效劳中心办理挂失补办手续。如车主使用的是临保卡，按最低24小时收费。要求对IC卡丧失车辆的车主进展登记身份证号码，并交纳30元工本费。
闸机出现故障
.1收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费主管，收费主管通知工程部相关责任人到场维修。
.2迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。
电脑、收费系统突发故障
.1收费系统出现故障，无法正常收费，经收费主管同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。
核数组应至少每周对停车场各收费岗进展一次突击检查，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写"工程车场收费管理检查记录表"。
使用停车场电脑收费系统的工程，收费主管应至少两周一次根据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一致。并填写"车场收费检查记录表"
核数组每月不少于3次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。
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收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补〞的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将***挪作私用。
收费亭门应保持关闭，制止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生。
严格遵守收费的操作标准，假设发现有违规行为，按等同于***舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进展处分。
严格按照作废发票的操作标准，假设发现有违规行为，按等同于***舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进展处分。〔注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖
上"作废〞章，并同时投入废票箱。〕
收银员入职上岗前须签订"收银员违规协议书〞，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、标准和制度。
制止在收费岗亭吃饭，制止一切影响职业、企业形象的行为。
LHWY/WI/-KH-26-F1 "未收费车辆登记表"
LHWY/WI/-KH-26-F3 "车场收费系统检查记录表"
LHWY/WI/-KH-26-F2 "车辆临时停放费用、票据交接登记表"
LHWY/WI/-KH-26-F4 "车位效劳协议书"
"车辆临时停放效劳凭证"
车位效劳协议
编号：LHWY/WI/-KH-26-F4 版本：A/1 序号：
甲方：( 房号 )，身份证号码：
乙