文档介绍：-
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问题管理系统
对遇到的问题进展汇总和发布
创盟计算机信息科技
网络核心交换机巡视典型作业方案书
系统管理单位：
维保单位： 创盟计算机信息科技
设备名：
设备型号：
管理IP：
检查内容
参考标准
检查结果
检查结论
巡视方法描述
巡检周期
硬件运行状态
电源运行状态
□正常 □异常
风扇运行状态
□正常 □异常
模块运行状态
□正常 □异常
系统运行状态检查
VLAN 状态
□正常 □异常
配置 状态
□正常 □异常
OSPF 状态
□正常 □异常
日志检查
日志 状态
□正常 □异常
其他检查内容
□正常 □异常
□正常 □异常
□正常 □异常
用户现场技术人员值守
创盟计算机信息科技可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守效劳，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、会聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进展，交换机的性能检测，进展整体网络性能评估，针对网络的利用率进展优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进展平安设备的日常运行状态的监控，对各种平安设备的日志检查，对重点事件进展记录，对平安事件的产生原因进展判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进展记录，形成报表进展统计分析，便于进展网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：
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配置数据
性能数据
故障数据
现场巡检效劳
现场巡检效劳是创盟计算机信息科技对客户的设备及网络进展全面检查的效劳工程，通过该效劳可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，创盟计算机信息科技将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下：
编号
巡检内容
1
硬件运行状态检查工程
单板状态检查
电源模块状态检查
风扇状态检查
整机指示灯状态检查
机框防尘网检查
机房温度、湿度检查
设备地线检查
2
软件运行情况检查工程
设备运行情况检查
网络报文分析
设备对接运行状况检查
路由运行情况检查
3
网络整体运行情况调查
网络运行问题调查
网络变更情况调查
网络历史故障调查
网络运行分析与管理效劳
网络运行分析与管理效劳是指创盟计算机信息科技工程师通过对网络运行状况、网络问题进展周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级效劳，其内容包括：
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