文档介绍：第一节 职能
保安监察部驻店人员包括保安人员和收银监察员。 保安人员主要负责维持商场经营及办公秩序；在商场内全面开展 “五防 ”工作；组织现金押送和公司重大活动、 会议的警戒等。 收银监察员负责监督收银和退换货工作，并对收银员的违
7、 收取通道大门钥匙，检查通道开启情况。
8、 查看各岗人员工作情况。
9、现场处理岗位上反映的问题， 涉及部门之间的问题要向主管反映。
10、 对员工或供应商损坏理货区出入证的，按照公司规定处理。
11、 协助主管处理商场发生的盗窃事件。
营业后
12、 组织队员进行清场。
13、 关闭商场各通道并将红外报警系统设防。
14、 对商场内夜间的施工和清洁，负责安排队员监督。
15、 夜间定时巡视各岗位，如报警器报警要与队员共同到商场内查
看，视情况向公司领导和公安机关报告并做好记录。
三、 保安员
（一）任职资格
1、 有较强的团队意识。
2、 敢于和不法分子进行斗争。
3、 具备一定商场安全知识和法律常识。
4、 身体强健，有一定的军事素质，队列动作能达到公司升旗要求。
5、 熟悉商场内各岗岗位职责。
6、 能正确使用商场常用安全设备。
7、 防盗意识强，具备一定防盗技能。
8、 熟悉突发事件中各自的职责。
（二）工作要求
1、 按照保安队工人要求及岗位职责开展工作。
2、 参加公司及部门内部各类训练及培训、考核。
3、 参加早操及每日的升旗工作。
4、 在班、队长的带领下开展 “五防 ”工作。
5、 保持良好的上岗姿态。
6、 在岗位上发生的任何异常问题都必须及时上报。
7、 劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外） 。
8、 劝阻顾客在超市内抽烟、吃食物（公司促销除外） 。
（三）操作要求
营业前
1、 从宿舍列队到商场
2、 参加早晨训练。
3、 到岗位与上一班人员办理交接。
4、 参加升旗。
营业中
5、 接手处理上一班未处理完毕的问题。
6、 负责维持所在区域的工作秩序。
7、 各商场出入岗位人员（如理货区岗）对出商场的商品要审核有关
单据，要求实物条码、品名、规格、数量、价格等与单据完全一致，
并在单据上签名、注明日期或 “货已发 ”字样。
8、 公司物品借出商场时需要作发了登记工作或办理有关手续。
9、 对运出商场的垃圾、杂物、相关出口岗人员要认真检查，防止商
品流失。
10、 遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时应行举手礼。
营业后
11、 对当班期间发生的问题和本岗使用的专有物品要在交接班本上
记录。
12、 交接班时两班人员必须互行举手礼，核实交接班内容。
13、 列队集体返回宿舍。
第三节 各岗位要求
一、 理货区内、外岗
1、 早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。
2、对需要进入理货区的送货人员， 经查验其有效送货单或订货单后，给予登记并发给出入证， 在其离开理货区时将出入证收回。 如果供应商人员将出入证损坏或丢失，庆及时向班长汇报，由班长处理，交接班时应将处理结果记录在交接班本。
3、 对非理货区员工从商场进入时，应严格进行登记发给出入证，离开时予以收回并收回并注消登记。 对于损坏、丢失的及时向班长汇报
处理，处理结果记录在交接班本。
4、 任何物品出现货区都要进行检查， 对无手续或手续不全的予以制止并视情况给予处罚。
5、 制止无关人员进出理货区， 对于在理货区域内吸烟的予以制止并
视情况给予处罚。
6、 负责看护理货区外存放的标有 “货已验讫 ”标牌的商品。
7、 办理退、换货时应逐项审核 “预制退换货单 ”或“手工换货单 ”上各
项内容，经与实物核对无误后，在单据上签名（退货应保存一联交财
务核对），将退、换货商品予以放行。
8、 对于直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、型号、数
量与实物相条符时，签名予以放行。
9、 对于调拨出的商品应核对调拨单，在商品的条码、品名、规格、
型号、数量与实物相符进，签名予以放行。
10、