文档介绍：公司及部门质量目标
-WI-IS0-02
部门
质量目标
计算方法
数据来源
计算周期
统计部门
备注
公
司
每月顾客投诉不超过二次
以顾客的书面投诉为准
顾客书面投诉
次/月
业务部
交货准时达95%公司及部门质量目标
-WI-IS0-02
部门
质量目标
计算方法
数据来源
计算周期
统计部门
备注
公
司
每月顾客投诉不超过二次
以顾客的书面投诉为准
顾客书面投诉
次/月
业务部
交货准时达95%或以上
交货准时次数/应交货次数*100%
生产排期表/出货记录
次/月
生产部
成品抽检批次合格率为100%
抽检合格批次/检验总批次*100%
成品检验报告
次/月
品管部
交货准时达95%或以上
交货准时次数/应交货次数*100%
生产排期表/出货记录
次/月
生产部
首件检验一次合格率达92%
首件检验合格次数/首件检验总次数*100%
例行检验记录
次/月
品管部
产品一次全检合格率达92%
全检合格数/全检总数*100%
产品检验记录表
次/月
品管部
设备保养完成合格率为99%以上
设备保养合格台数/设备应保养台数*100%
设备日常保养记录
次/月
设备部
工程部
每月提供至使用部门的图纸差错次数为0
以实际提供图纸的差错次数为准
图纸发放记录/图纸
次/月
工程部
品管部
原材料进厂检验失误率每季不超过一次
以进货检验记录及退货单为准
进货检验记录、退货单
次/季
品管部
每月顾客因质量问题投诉不超过二次
以顾客的书面投诉为准
顾客书面投诉
次/月
业务部
米购部
采购交期准时率达95%以上
采购交货准时次数/采购总次数*100%
采购订单、送货单（进仓单）
次/月
采购部
采购产品批次抽检合格率达90%以上
进货检验合格次初检验总次数*100%
进货检验报告、送货单（进仓单）
次/月
品管部
业务部
顾客投诉反馈回复及时、有效率为100%
及时、WW嗷/麟投诉反馈钢麴g
顾客书面投诉或反馈资料及回 复资料
次/月
业务部
以两天内回复并跟踪 有效为准
行政部
新员工岗前培训有效率达98%以上
培训后能胜任员工数/培训总数*100%
新员工入厂记录/培训记录/
考核记录
次/月
人事
确保各部门使用的文件100%为有效版本的受 控文件
以现场出现作废文件为不达标准
相关记录
次/月
每月抽查10种文件
仓库
帐、卡、物准确率98%以上
抽检准确种类数/抽检总数*100%
仓库抽查表
次/月
仓库
每月抽查20种物料
编制人/日期 批准人/日期
修改记录
修改标志
修改处数
修改人/日期
批准人/日期
公司及部门质量目标统计汇总表
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