文档介绍：
，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节省意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节省本钱，提高效益；
，提高团队绩效。不断学****人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
一年的工作给我留下了许多珍贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有许多需要改良的地方，我要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
保洁员个人年终工作总结〔二〕
转瞬20××年即将过去，又迎来了完善的20××年。回顾过去的一年，我负责xx服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在x经理直接领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求〞的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为进展目标，以“服务第一、客户至上〞作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20××年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20××年的工作打好基础。
一、从x月开始在xx经理严格要求下，从无领导管理现场到导入日经常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨
，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整以及物业学问的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素养。仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家〞、“我们大家是一个整体〞、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱〞。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一〞、“客户就是上帝〞让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧〞，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学****因为只有在不断的学****进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志；
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1〕进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人〞让每位员工都能认识到自己的缺乏之处，并专心寻求改善和进取；
2〕狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据公司领导和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，渐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟识并把握基本技能；
，渐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟识并把握基本技能：
1〕定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，根据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即纠正，始终持续了各区的卫生洁净、干净。让客户和公司领导满意；
2〕十分重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意，几次检查没有出现大的问题，维护了公司的形象；
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