中国电信统一视图规范.pdf

文档介绍：: .
“
产权关系 支付关系 三户

”
涵盖的范围
用户（产品实例信息）

使用 带格式的: 字体: (默认)
仿宋_GB2312, (中文) 仿
宋_GB2312, 加粗
客户与使用者关系
使用者

客户、帐户、用户关系总体示意图 带格式的: 字体: 小四, 加
粗

2、2 客户统一视图的定义和分类
客户统一视图是对客户数据进行搜集和整理形成的客户信息的集合，在企业
内部共享，具有唯一性。
根据企业市场营销工作的实际需要和数据获取的难易程度，客户统一视图中
所包含的客户信息分为客户核心视图、客户扩展视图和客户外围视图。
以下分大客户和商业客户（以下简称大商客户）、公众客户分别对客户统一
视图所包含的数据项进行说明。
42、2、1 客户核心视图
客户核心视图是用于进行客户识别、客户归并的信息，主要来源于客户办理业务的过程中。
信息项名称
类别 说明
大商客户 公众客户
客户识别信息 客户标识码 按照编码规则生成的中国电信客户标识码
客户名称 以登记证件名为准的客户名称
证件类型 如：单位公章、工商营业执照、身份证、护照、军官证、港澳台通行证
证件号码
证件地址 客户登记证件上的地址
客户身份信息 客户现地址 客户现在实际所在的地址
行