文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 药店个人年终总结药店个人年终总结药店个人年终总结范文一: 北京同仁堂** 药店有限责任公司经营面积 117 多平方米,经营范围涵盖中成药。中药饮片, 化学药制剂, 生化药品, 生物制剂。店面宽敞明亮, 柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序, 分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种 1200 余种,中药饮片品种 1500 余种。持有药品监管部门,工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》,《营业执照》,《药品经营质量管理规范认证证书》。北京同仁堂** 药店有限责任公司拥有职工 12 名,其中药师 2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训,并取得合格证书。在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务,和部分非处方药品购药服务; 并积极对外配处方进行审核。一年来,我们组织员工认真学习医保文件,在医保中心的领导下, 积极执行医保政策, 服从医保中心的工作指导, 从未发生误发药品事件, 非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故,价格欺诈事件。对于今年的工作,我们全体职工有信心在医保中心的领导下,有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉, 服从医保中心的指导, 努力完成各项工作任务, 不辜负上级领导的希望, 更好的履行为参保人员服务的职责。药店个人年终总结范文二: 开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝, 那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢, 首先就是客源的培养, 那么, 如何才能稳定客源呢? 对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下: ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 1. 留住老客户我们零售药店可以给老顾客办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西, 都可以享受折扣优惠。这样一来, 我们基本上就拥有了一部分固定客源, 从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史, 对药品的价格比较敏感, 来到我们这里一定要首先是让他们有效, 其次才是谋求利润, 给他们一种安全感, 不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营, 实则赚了信任,赚了口碑, 欲擒故纵方能获得长远利益。发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户. 如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配, 因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。. 我们可以搞一些健康宣传, 聘请已退休执业医师坐堂, 这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询, 测血压等, 针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的人气,在他们有需要的时候, 肯定会首先想到我们。. 我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌, 不断地更新信息内容, 以吸引更多的人来获取健康或美容信息, 以此来促进药品和保健品以及中药的销售。. 我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单, 让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖, 必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通, 顾客的信任是我们成功的基石。 3. 多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比如: . 我们零售药店可以根据自身的实际情况, 定期组织内部培训, 让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍, 把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结, 把这些资源共享, 让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业, 由此增加顾客对我们的信任感。. 我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源, 让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会, 初到药店工作时, 在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前, 我基本上没有过这两种药, 也就是在听了他们对这些药的介绍后, 我才充分了解了这些药的确切疗效, 也就是因为这个我才有了充分的自信向患者这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多, 更有相同成分不