文档介绍：
4 页 共 28 页
二、规范检修，提升检修服务质量
按xx细化的检修流程，落实“以用户为中心〞的检修流程，对主次要服务对象，设备故障报修以最方便用户为宗旨，准时做好检修任务预备充分、安全有序、快捷到位；对潜在的服务对象，临时支配的任务准时查看现场，明确任务后组织人力、物力进行检修，确保任务在最短的时间内安全优质完成。落实标准化检修。提高设备检修质量，标准化检修是必由之路，将日常性检修、设备中大修推行标准化，规范每项检修的事前预备、检修具体步骤、技术规范、检修人员配备、安全危急预知，将班组整个维护设备的阅历和技术进行集中开发，指导班组检修人员检修，规范检修流程，确保检修质量的可靠。在检修服务上，统一规范检修人员的服务文明用语，规范检修人员与操作人员的沟通行为。
三、建立用户沟通机制和快速反应机制
我们班以互惠互利为准则，建立相互信任相互依靠的工作气氛，不断增添团队在用户心中的认知度。做好与生产方操作人员、班组长及管理人员的沟通，互相沟通专业检查与设备操作的阅历和体会，消除误会，准时解决日常工作中出现的小故障，实现设备高效运行。通过收集用户需求和问题，并高效解决反馈，使用户心中的疑虑、意见和建议得到准时表达和解答，从而营造“实现共赢〞的xx气氛，进一步提升了用户满意度。通过有效的沟通，在设备的检修上形成了共识，特殊是在设备的系列检修上，达成了设备系列检修的共识，杜绝了以往坏那修那，头痛治头，脚痛治脚的弊病。落实好设备的系列检修的检修，提高设备的可开动率，设备的可开动率到达了100%。“想用户所想，急用户所急〞，依据用户需求，建立快速反应机制，实现反应快速的高效服务。由于xx设备24小时都在运行中，设备及管道磨损大，因此检修任务也多，xx设备检修班在全面做好设备日修的同时，做好设备的夜间突发故障的检修，xx设备检修班严格根据承诺，在接到抢修指令后在30分钟赶到检修现场，实施对故障设备的抢修，20xx年xx设备检修班共对生产方实施突发故障检修xx次，每次都根据承诺的时间赶到现场实施对故障设备的抢修，确保了设备的稳定运行。
四、参加点检保设备稳定运行
作为一名班组长，在做好设备日修、停产检修的同时，利用工余时间到生产现场对设备进行点检，准时发觉设备运行中存在的问题，准时对隐藏的设备故障实施检修，有效的保障了设备的正常运行。同时完善落实班组的“项目负责人〞的设备专业巡查制度。将每台设备定好每周检查人、检查内容，“项目负责人〞必需对所负责的设备进行全面诊断，发觉的问题能解决的开内部检修单马上现场处理，不能解决上报班组，由班组支配处理，班组不能解决上报车间。xx在运行中很难发觉其故障，只有在无法开启时才对故障实施检修，这是遗留下来多年的弊病。为确保设备的运行顺畅，我们主动参加xx的日常故障检查，每周xx次由电工对xx的电机运行负荷进行电流测试，并依据所测试的电流数据进行对比分析，得出结论，准时的对隐藏的故障进行检修，确保了设备的正常运行。在这基础上，我总结了一项xx，并在实际的设备故障诊断上得到有效的运用。
一年来，本人在xx的正确领导下，取得了一些成果，但我认为成果的取得离不开上级党政领导的关心和关心，更离不开班组全体职工对我工作支持的结果。各项工作得到了生产方和xx的认