文档介绍：办事处促销招聘及管理指引
为进一步规范办事处对临时促销的招聘及促销管理流程,提高招聘质量,促进公司终端销售,全面展示公司形象,特制定此指引,旨在为公司选拔适宜且具备发展潜力的人才,同时保证促销人员快速融入团体,最终达到和促进公司的正常运营和发展需要。
招聘管理
◆招聘渠道选择
1、招聘会和人才市场:各办事处可根据实际招聘需求在每年春、秋两季人才流动高峰期,参加当地权威机构举办的大型招聘会,同时根据实际情况可参加当地人才市场举办的不定期现场招聘会,适时补充人员,储备人才。
2、校园招聘:各办事处必须于当地2-3所大中专院校就业指导办或学生会建立长期合作关系,根据发展需要,随时可进行临促专场招聘。
3、内部人员推荐:办事处人员平时应多留意、多收集其它公司的优秀促销员资料,公司提倡以“挖”人的方式优化办事处的促销员队伍,但规避推荐亲属
4、直接应聘:对于携简历直接到办事处应聘的人员,各办事处都应认真接待,收下简历;对符合在招岗位和重点储备岗位应聘人员,及时安排面试。
招聘管理
◆招聘流程
1、发布招聘信息:
a、招聘信息语言简练、准确,对行业特点及相关要求的描述需运用专业术语;重点突出招聘岗位的任职资格和工作职责;
2、简历的收集和筛选:
a、各办事处助理负责收集和筛选简历;
3、初试:
a、应聘人员初试前须完整填写《求职申请表》
b、初试都必须由各办事处销售主任或办事处助理进行。
c、初试主要对应聘者的基本素质、基本技能、培养潜力、工作稳定性及企业文化的融合度等进行考核,了解其可上班的时间及薪资福利要求。
4、复试:
a、各办事处应在2个工作日内安排应聘者复试。
b、复试必须由办事处经理进行。
c、复试主要考查应聘人员的专业业务能力,符合要求者即可考虑录用;
◆招聘原则:
①仪容端庄、有亲和力
②声音洪亮、口齿伶俐
③落落大方、举止大方
④条理清楚、反应灵敏
⑤吃苦耐劳、心理承受能力强
⑥富有上进心
⑦善于学习分析问题
⑧沟通协调能力较好
招聘管理
促销员必备的素质
1、良好的心理素质
2、始终如一的敬业精神
3、积极主动的服务意识
4、敏锐的市场洞察力
5、高超的语言表达技巧
6、灵活自如的协作精神
临促的定位
临时促销员的正确定位有四项:
(1)打杂。做好“入门七件事”:给顾客开小票,带顾客交钱,找主管签字,去仓库提货,带顾客试机,填保修卡,领促销品。总之,要他们干一些易学易会,看得见摸得着的琐事,以便正式促销员腾出更多的时间和精力接待顾客。
(2)宣传。身披绶带向顾客派发传单,帮助正式促销员张贴海报、悬挂条幅,简单介绍当日活动等。
(3)引客。宣传过程中发现意向顾客,热情友好地把顾客拉到本公司专柜前,交给正式促销员接待。留心观察竞争对手专柜前的顾客动向,等他一离开竞争对手专柜即主动迎接拦截到本公司专柜来。
(4)应急。遇到顾客退换货、公司到货卸货、促销品卸车搬运、顾客询问如何与安装工联络上门安装事宜等,可让他们负责打理
培训管理
⒈公司的企业文化培训
针对临时促销关于公司的企业文化方面的培训,由于临时促销的流动性较大,培训周期较短的特点,应采取分类培训的方法:对于那些仅限发传单喊口号的临促,只对他们进行简要的培训如:公司的一些有代表性的事件简介,在行业的情况,消费者可能会问起的一些有关企业文化的问题等
对这些初级临促只要让他们做到”来有迎声,问有答声,去有送声”即可,\可做为终端导购队伍的后备力量的临促,则进行有关于企业文化深层面(如企业的品牌定位,产品策略,企业精神等)的系统培训.
培训管理
⒉活动主题的相关培训
在活动前对临时促销进行有关活动主题的培训,活动主题方式,活动内容,主要事项,如何维持活动秩序,向围观群众说什么,如何向参与者发放小礼品
对于临促有关产品的培训,主要侧重于活动的主推机型,并围绕主推机型结合活动宣传单进行相关的培训即可
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培训临促如获至宝何根据人流的变化情况,自主调整站位;遇见问题了,如何寻求解决问题的方法;如何配合终端导购人员促成交易等
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培训临促敢干敢说,从容面对陌生顾客
礼仪及销售技巧培训
礼仪培训:
口头–音调亲切、用词得当、语速适中
形体–保持微笑、姿势得当、目光关注
站姿–抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。