在采购过程中如何有效沟通.ppt

文档介绍：沟通与采购技巧
胡廷巍 20080528
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课程目标
了解性格的主要特点
沟通的要点
学会关键的采购技术
掌握有效的采购谈判技巧
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性格分类
孔雀
猫头鹰
变色龙
老虎
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沟通技巧
沟通是一种能力
目的:控制沟通对象的行为
表达情感
流通信息
发讯
编码
渠道
解码
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影响沟通的四个方面
技巧
态度
知识
社会文化背景
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日常功课
克服社交恐惧症
练****正视别人
练****当众发言
咧嘴大笑
挑前面的位子坐
把你走路的速度加快25%
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日常功课
敏于行,也要善于言
心中有谱,方能舌绽莲花
多读书看报
积累警句,谚语
积累谈话素材
提高观察问题,思考问题的能力
坚持把每天的想法整理成文章
用字!声调!表情!
利用肢体语言促进沟通
掌握电话沟通的技巧
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采购名言录
萨姆沃尔顿(沃尔玛董事长)--采购人员不是在为公司讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取最低的价钱
杰克韦尔奇(通用前CEO):在一个公司里,采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门,其他任何部门发生的都是管理费用
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采购误区
采购就是杀价
采购就是收礼和应酬
经常更换采购人员防止***
提催交货,缓慢付款,玩经济魔方
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传统采购
战略采购
市场
盈利
成本
销售
采购定义