旅游执法工作开展情况自查报告.docx

文档介绍：







急演练和人员落水，提升了旅游企业应对突发事件的能力。五是与全县49家涉旅企业签订了安全生产目标责任书，落实安全管理责任。全年共开展旅游安全、市场综合执法检查63家次，下发整改通知书2分，截至目前，全县旅游企业全年未发生一起旅游安全〔消防〕责任事故。




















　　〔二〕依法治理、维护旅游市场秩序
　　，推动依法行政。一是加强对行业的指导、检查和监督管理工作，主动推动管理效能建设，在全行业主动开展旅游市场秩序规范工作，针对旅行社未按规定经营下发整改通知书1份；二是结合依法治理各项精神，进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。
　　，提升从业人员素养。一是主动参与省、市旅游局组织的培训活动，提升管理者和从业者的素养。二是邀请各类专家来蔺开展培训，提升服务技能和品质，全年开展培训2次，共计290人次。
　　、公平、公正处理旅游投诉。确保全部投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，主动做好游客信访、咨询和维稳工作。今年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询400余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及行政复议案件发生。
　　，保障游客安全出行。利用微信公众号、工作QQ群、微信群等渠道，准时向各景区、旅行社、星级农家乐发布灾难预警信息。










　　，提升公众认识。结合3·15、安全生产月、法制宣扬日等活动，在县城金兰广场设置展板，发放宣扬资料，开展文明旅游和抵抗不合理低价游等宣扬活动。
　　二、行业精神文明建设工作
　　加强行业精神文明建设，将城乡环境卫生与文明旅游等工作相结合，把文明礼仪宣扬、窗口行业文明服务、廉政文化进景区等有机结合起来，推动廉洁文化进景区。今年启动箭竹大黑洞景区和东新青龙洞景区创建县级文明风景区工作。主动开展;微***;治理和党风廉政社会评价工