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厂用电分为高压（10KV）低压（380V），无论事故还是其它原因，都可能造成全部或部分中断，当厂用电中断时中断、人身电击伤亡、电气火灾等被称为用户电气事故。
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  从制定用户电气事故预案的角度出发，一般可将用户电气事故分为两大类。由于电力系统供电中断，造成用户停电的事故叫用户停电事故。例如：单路供电或多路供电的用户，其中任意供电电源停电或双路停电都为用户停电电气事故。用户产权管辖的电气设备在运行中，设备本身发生的事故以及外力因素引发而造成供电中断的停电事故、人身电击、电气火灾事故都作为用户内部事故。
  为用户的供用电过程中，在供电设施范围内，对投进运行的电气设备，猜测可能发生的用户电气事故，并以此来制定事故处理程序和相应的组织、技术措施，叫用户事故预案。
  可以针对某一生产工序或工作环节中发生的用户电气事故或针对用户在整个供用电过程中，宏观地应对某些典型事故提出防范对策。用户制定电气事故预案最重要的应把事故预案的范围和重点定位在用户变电站（总配电室）的电气设备的安全运行上。猜测造成用户大面积停电的突发用户电气事故上。
  制定用户电气事故预案的具体内容有以下三点。
对突发电气事故的正确判定
  要做到正确地判定事故，就是要对事故的性质、事故发生的原因、部位以及事故影响的范围和后果有一个基本的了解和把握。以利于在对电气事故正确判定的基础上能够对电气事故采取妥善的隔离措施。
隔离措施
  将故障点发生事故的设备或者一时难以确定而需要进一步分析判定怀疑有题目的电气设备与正常运行的配电系统脱离开。隔离的方法可以通过操纵切倒断路器、隔离开关、母线等设备，必要时甚至可以采取断开联接线的方法来缩小或限制事故范围，消除事故对人身安全的威胁，最大限度地保障其它电气设备的安全运行，防止事故扩大。对故障点事故设备的隔离，也便于对事故原因对故障设备进行更深进地检查分析，以利于对电气事故做出更正确的判定。同时也为尽快检验事故设备、尽快恢复正常运行创造条件。对电气事故的处理是基于对事故正确地判定，对故障点事故设备妥善地进行电气隔离后，就需要尽快地恢复对重要用电负荷和其它用电负荷的继续供电。
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调整事故前电气设备的运行方式
  启动事故处理预案中预定的电气事故运行方式，正确地切倒负荷，正确地倒闸操纵或采取其它必要的技术保证措施来实现对重要用电负荷及其它负荷的恢复供电，在用户电气事故预案中还应包括用户电气值班职员对用户电气事故的进一步处理。由于供电系统供电中断，造成的用户停电事故，还应向供电部分及时询问停电原因，以及可能恢复送电的时间，以便于电气运行职员安排恢复原供电电源运行方式，全面恢复正常供电。对发生的用户内部电气事故，也应尽快按事故预案的有关规定及时向上级有关领导部分和专业治理职员报告。以利做好对用户内部电气事故的进一步分析，尽快地实施对事故设备的检验和处理。
  用户电气事故预案与日常电气运行值班工作中对电气事故处理两者的关系和区别。
  用户制定贯彻执行用户电气事故预案突出夸大，针对本单位供用电的实际情况，猜测出可能发生的对本单位安全供用电有比较严重影响的突发的电气事故，从进步供电可靠性和增强电气安全运行水平为目的，从电气安全技术方面和电气运行职员实际工作角度出发，制定出必要的应对措施和事故处理程序。对事故预案的制定、贯彻、执行，必将增强用户电气工作职员应对突发事故的处理能力，进步了反应速度和协调水平，把事故的损失降到最小，最大限度地保护电气工作职员的生命安全和电气设备的正常运行。
  日常电气值班工作以及运行中对电气事故的处理，则是一种常规的电气治理工作。这是用户电气治理制度的一项重要内容。电气值班运行工作就是定期开展对运行的电气设备进行巡视检查，根据工作需要做好正常的倒闸操纵，加强对设备缺陷的治理，对各种故障按照规程的规定和运行制度的要求进行相应的处理。所以电气值班运行是一项常规的日常性的电气运行治理工作。
2 制定事故预案的预备工作
  制定用户电气事故预案应符适用户电气设施和电气设备运行和电气专业技术治理工作的现状，应能促进电气运行值班工作职员技术水平的进步，应符合电气设备的实际接线和运行情况，以指导和帮助电气值班职员对突发的电气事故，制定事故预案。编制职员应做好如下工作：熟悉电气设计