文档介绍：管理心理学压力管理
管理心理学压力管理
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为何“态度决定一切”？ “假如这个人是正确，那么这个世界就是正确。” “生活是由思想造成。”
思想
触动
行动
结果
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尽以及其它一些严重健康问题。
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过分压力生理反应
植物性神经系统，包含心血管系统作用比如过高心律以及血压。
骨骼和肌肉系统，比如面部表情改变，下巴紧合，磨牙，或者姿势。
中枢神经系统包含对感觉过分敏感。
内分泌系统，引发荷尔蒙和肾上腺素分泌改变。
呼吸系统，比如呼吸过快或者换气过分。
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一枚钻石和一块煤唯一区分就是钻石能承受更强压力。
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二、压力影响
1、压力对个人工作负面影响
工作效率降低
对工作缺乏兴趣
与上下级或同事关系不良
工作失误增加
由非疾病造成缺勤增加
病假次数增加
造成消极情绪产生
吸烟或饮酒量增加
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出现失眠或其它睡眠问题
产生消极情绪
出现生理疾病
吸烟或饮酒量增加
与伴侣关系不良
与儿女关系不良
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Lincoln Nebraska大学研究表明：
压力越大，在决议时就冒险可能性就越大。
压力越大，个人承受不定原因能力就越低。
经历过真正冲突小组比没有经历过冲突通常会更频繁雇佣有创造性员工以取得富有结果决定。
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压力对个人身心健康、企业生产率、社会公共服务部门负担都有影响。仅在美国，企业因员工压力过大造成经济损失每年超出1500亿美元，主要源于员工经常性旷工、心不在焉、创造力下降而造成生产力缩减。
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三、为何会有压力? Everything is changing!
社会改变
城市化、性别角色改变
企业改变
人际关系改变
日常生活改变
不友好婚姻、家庭组员疾病或意外受伤、儿女抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等，都会产生压力。
研究表明，假如丧失伴侣压力程度是100%，则婚姻和抚育儿女约为52%。
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四、压力根源
生存压力
通常是指打架或者逃命时反应。身体对感知到威胁物理反应使更多肾上腺素进入血流中，很可能造成你大发脾气。
本身产生压力
咱们本身产生这种焦虑。这可能是因为生活方式以及内部原因引发，通常是指对于咱们不能控制事情感觉。
环境压力
这种由环境促使焦虑，包含个人空间被侵入、喧吵烦人噪声、工作压力，非自主性购置、缺乏营养，食物或者毒品刺激，以及抽烟等。
疲劳或者工作过分
长久一些琐碎烦心事会引发这种焦虑。
上面三种压力原因任何一个通常都会触发这种类型焦虑出现。
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压力源
压力源是指对人产生压力情境或事件。
个人责任
人际关系
角色冲突
职业发展
日常烦扰
工作负荷
角色含糊
家庭冲突
管理角色
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工作压力困扰中国经理人
《财富》(中国版)调查 (《压力与健康─中国高级经理人压力情况调查》) 显示：
包括5000名经理人，反馈率30%。
近70%经理人以为自已压力较大或者极大。
48%认为造成工作效率降低
30%认为造成对工作缺乏兴趣
42%出现失眠或其它睡眠问题
40%认为造成造成消极情绪产生
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五、压力管理
所谓压力管理，可分成两部份：第一是针对压力源造成问题本身去处理；第二是处理压力所造成反应，即情绪、行为及生理等方面纾解。
压力是客观存在。不过，作为企业或个人，不应该以消极态度对待压力，而应该主动有效地管理压力。
组织与个人共同努力
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1、员工帮助计划
员工帮助计划(Employee Assistance Programs, EAP)是指组织为帮助员工及其家眷处理职业心理健康问题，因为组织出资为员工设置系统服务项目。
《财富》世界500强企业中80%企业为员工提供EAP服务。
EAP作用：提升个人生活质量，保持社会安定；降低企业运行成本，提升生产效率。
有美国企业宣称，经过为员工进行压力咨询，消极怠工率降低了60%。
美国通用汽车企业EAP每年为企业节约3，700万美元成本。
国家开发银行、大唐电力、联想集团等
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2、企业压力管理策略
针对社会改变压力
企业从闹市迁往绿化区，改进整体工作环境
为女性员工提供弹性工作制或移动办公等办法
针对企业改变压力
向员工解释原因，提供辅导。比如在面临机构重组时，设置意见箱或网上论坛等，让员工公开谈论