文档介绍：银行网点转型工作总结
银行网点转型工作总结
篇一：
银行网点转型工作 YZ银行网点转型工作情况
一、为何邮银要推进网点转型工作 近年来，各家银行在支持实体经济的同时，普遍实现了利润户的体验、降低客户的忠诚度，也会造成客户和银行双方的资源浪费。示范网点销售模型主要采用的是以客户为中心的营销模式，网点要有专职的客户经理效劳客户，整个网点团队不仅要专人专事还要通力合作，以标准的销售行为减少客户与银行的接触点，但是需要深入客户与银行的接触面，为客户提供一揽子金融效劳方案。特别需要强调的是满足客户的多种需求，并非捆绑销售，也不是强买强卖，而是在以客户为中心的效劳原那么下为客户提供正适合的产品与效劳。 通过网点销售模型的实施，主要为我们实现三个方面的转变：
一是，建立新的网点销售流程，真正做到以产品为中心向以客户为中心的转变。通俗说，就是“从以前我要卖什么〞向“客户需要什么、适合什么、我为他提供什么〞来转变。
二是，完善员工销售行为，推动网点经营从单一结果管理向过程转变。也就是说，让每一名员工成为关心企业经营的一份子，让单一的结果转换为每天、甚至每时的具有可操作性的管理行文。
三是，利用网点经营分析和网点销售工具实现从过去的个人经验管理向团队数据转变。也就是从过去的拍脑门做决策转变为以数据为根底 的量化分析和指导。
〔二〕网点经营架构的主要内容：
明确网点的经营根底、标准网点的销售行为以及实施有效的数据管理。 首先是明确网点的经营根底，主要包括两方面的内容：
网点的销售根底和管理根底。 网点的销售根底：
了解网点的客户群和卓越的客户效劳。如何能够做到了解网点客户群？模型就要求网点人员要精确的了解周边的客户群、做好客户的资源细分、整合资源配臵、定位网点的效劳特性、为客户提供差异化的效劳。如何卓越的客户效劳？模型要求网点人员通过提高员工的效劳意识、注重效劳细节和标准效劳流程三个方面，提升银行对外地效劳形象。 什么是管理理根底？团队建设也就是打造优质高效的团队，是我们整合示范网点销售管理模型的管理根底。模型要求以客户需求为导向，设臵网点人员岗位，强化专业的人做专业的事，其中的核心是必须要树立支行长〔支局长〕是网点经营业主的理念。在一个典型的示范网点中，管理团队包括支行长或支行长助理，员工又分为两大类销售团队和 标准网点的销售行为，概括起来就是“412〞的销售流程。在这里要给大家建议整个的销售行为要不折不扣的实施。“412〞的销售流程是整个网点营销行为再造流程的精髓。“4〞是指大堂揽客、引见、开掘现有客户资源和跑市场四种销售行为，帮助销售人员见到更多的客户。因为，这四种销售行为即包括网点内的
篇二：
北京西路网点转型工作总结 北京西路网点转型工作总结 在金融行业竞争日益剧烈的今天，在邮政代理金融业务生死存亡的紧迫关头，在区公司领导的高度重视，市局领导的大力支持，分局领导的积极配合下，我们北京西路支行在7月2日终于迎来了我们期盼已久的陆家嘴财富中心的辅导老师叶涛，在叶涛老师的认真辅导下我们北京西路支行从物理环境布局，人员整体素质，团队凝聚力等各方面都有了很大的改变和提高。下边我对这两周来网点转型工作，做以下汇报