公司营销的审计与诊断培训课件PPT.pptx

文档介绍：营销审计与诊疗
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公司营销的审计与诊断培训专家讲座
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营销审计产生与发展
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第2页定营销组合，执行与控制营销实务进行审计。
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审计基本方法
1、顺查法
适用范围：
企业规模较小，业务较少。
企业管理制度和营销系统存在较为严重问题。
企业存在严重违纪事项要给予查实。
注意事项：
顺查法工作量很大，营销审计成本很高，非万不得已，无需使用此种方法。
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审计基本方法
2、逆查法
逆查法是依据企业开展营销活动次序，按相反次序进行依次检验方法。审计人员从企业最终营销业绩着手分析，经过分析来判断哪些方面可能存在问题，从而展开深入审计。
分析营销业绩——执行营销实务——拟订营销组合——制订营销计划——开发营销战略——分析营销环境
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审计基本方法
2、逆查法
方法特点：
逆查法在营销审计实务中较为普遍，证据取证范围比顺查法小，能够抓住重点问题，节约时间精力，提升工作效率。但正因于此，此法不能发觉问题可能性也随之增大。逆查法成功是否与审计人员工作能力和经验有较大关联。
逆查法适合于大型企业及内部管理制度很好企业。
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审计查证方法
1、清单法
清单法是审计人员进行正式审计之前，能够将所需审计内容分解成一个个详细问题，依次列出。
例：营销队伍审计
企业营销队伍目标是什么？
销售队伍规模是否能够完成企业提出目标？
销售队伍是否按适当专业标准进行合理组织？
.......
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审计查证方法
2、审阅法
审阅法是指经过对被审计企业相关经营活动书面资料进行审查、阅读来取得审计证据一个审计方法，用于营销审计书面证据查证。
审计内容：
营销计划书、各种会议统计和文件、销售协议、产品目录、广告文案、产品销售汇报、消费者投诉统计、各类通知书和信函等。
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审计查证方法
3、面谈法
面谈法是指审计人员依据审计需要，跟与企业营销活动相关人员进行面对面交谈，以获取审计证据方法。
注意事项：
审计人员应详订一份相关面谈详细计划。
面谈对象不应只针对企业内部人员，还应包含用户，经销商以及外界其它公众。
面谈期间应考虑被访者对主题了解程度和可能动机，并加以引导。
面谈口头信息应由文件资料或其它伎俩加以证实。
审计人员应对整个面谈作适当书面统计，方便日后搜集证据。
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审计查证方法
4、调查表法
调查表法是依据审计工作要求事先定好需要了解问题，设计好调查表格，发给相关人员征求意见方法。
调查表设计标准：
必要性
可行性(易回答）
准确性（介绍明确，无诱导性）
艺术性（非刺激性）
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公司营销的审计与诊断培训专家讲座
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审计查证方法
4、调查表法
优点：
在成本和时间上既简便又经济，取得信息具备专题性和整体一致性，便于列表显示。
缺点：
基本失去了灵活性，可靠性比率较低。
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分析评价方法
1、原因分析法
原因分析法是把某一个综合指标分解成若干个原因，然后逐一衡量各个原因对这一指标影响。
当综合指标被分解为两个以上原因乘积或者商形式时，在分析时要假定其它原因不变，按次序逐一改变其中一个原因，并逐一确定这个原因变动对指标影响程度大小。
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分析评价方法