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卡班便利店员工日常行为规范总结.docx

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卡班便利店员工日常行为规范总结.docx

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员工日常行为规范
容表:
不可随地吐痰、不乱扔垃圾,保持公共区域生;
按公司定一服装上并佩戴工牌,不得因非工作原因穿工服外出;
梳理整,男工不得部,女性留的需用卡或系好;
男性胡子刮干,保持面部清、员工工作区域(电脑房、现金房、办公室等)禁止长时间逗留;
除电脑员和授权主管以外,任何员工不可调查商品的进价;
普通顾客不可顺便进入办公室、电脑房、收银区、仓库、卫生间、特殊区域等,员工如有发现须及时阻止;
供应商不可在卖场随意更换商品或调整货架陈列,所有商品的进出必须要经过收银台,进行调换和调整的商品须有主管人员在场陪同;
随时注意打扫卖场出现的摊水、屎尿、污水等,责任区域内出现事故的
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均需负连带责任;
部门盘点需要加班的不计算加班费,
当日值班忘记打扫卫生间和忘记清洁购物篮的员工下次轮班需要加一次值班,
除门店电脑员、出纳、店长、领班以及其他授权的人以外,任何员工均
不得擅自开启电脑设备,不可私自下载或上传数据,发现一次罚款 50
元,给电脑程序造成破坏或者数据丢失者将追究经济责任;
, 发现一次罚款
50元,紧急特殊情况需要使用公司电话的须请示上级主管, 凡未经同意
而私自拨打长话者,除费用自理外,还应根据情况就长话费用给予 5~
倍的罚款;
公司将定期举办培训并进行考试,凡考试不合格者均需进行补考并需缴纳5元/次的补考费,三次补考仍不合格者公司将给予减薪降级处理或解除合同并不给予任何补偿。
营业员的岗位职责
遵守公司的各项规章制度、员工守则和营业员的工作流程,
了解超市运作的基本常识,熟悉卖场的商品分布,掌握商品管理的各项技能(陈列、包装、市调等),
做好销售前的准备工作:
,保持良好的工作状态,

、检查并及时补货,

,掌握有关的商品知识,
做好销售中的工作:
,帮助顾客做好正确的选择,
,清理损耗及不良商品,并报告主管,
,做好防盗防损工作,
(卸货、验收、上架、库存),
,及时完成上级布置的任务,
,比较竞争对手的相关商品情况,随
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时记录并报告给领班,
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16.
17.
18.
19.
20.
21.

做好下班前的各项工作,
检查货架及促销台商品是否陈列饱满,
确认验收区的商品已经处理完毕,


完成主管交代的工作,
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超市日常工作内容:
陈列:将商品按照一定的摆放原则(陈列十二项原则)进行展示,以吸引顾客的眼球、满足消费者的需求、提升商品的销售额、促进商品管理的一周技能手段
市调:调查商品在市场中的状况(价格、质量、占有率等)、或者调查消费者的相关信息以提高超市的竞争力和营运战略,
服务:针对顾客而言,围绕如何接待顾客、如何推销商品、如何提高利润来进行的工作技能,尽量解决并满足顾客所提出来的问题