文档介绍：-
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门诊部三年规划
未来三年面对新诊医疗水平的提高
完善门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率。继续与信息科配合，完善抗菌药物分级使用电子化控制、药品使用说明提示、处方点评、危急值警示等功能。坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推进深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳。努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
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四、提高门诊效劳水平
(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境管理，保持干净、整洁、平安、舒适。到达公共场所禁烟要求。
3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等效劳，为患者提供饮水、应急、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。
(二)、推进预约诊疗效劳，有效分流就诊患者
1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗效劳，方便患者预约。实行"预约优先〞，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
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3、准备试行分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
(三)、合理调配诊疗资源
根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。
(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验
1、加强信息引导。通过大象就医、微信公众号等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，提供提示效劳。通过自助缴费机、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。
2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。
(五)、持续改良优质效劳，落实优质效劳要求
1、加强门诊效劳。表达良