文档介绍：后勤服务满意度调查问卷
后勤服务满意度调查问卷
后勤服务满意度调查问卷
For persoｎal　ｕｓe onｌy in sｔｕｄｙ　aｎd ｒesearch;　ｎｏt for ｃommｅｒｃiａl usｅ
后勤服务满意度调查问卷
.不洁净0
2、保洁员对楼道清扫是否及时
A。及时10 Ｂ。较及时8 C。一般4D。不及时0
3、保洁员对卫生间清扫是否洁净
A．洁净10　　C．
4、保洁员对卫生间清扫是否及时
A．及时１0 B。较及时8　。不及时0
5、前台服务人员礼貌待客
A．优1０B。良8 ．差0
6、前台服务人员服务是否周到全面
　C。不周到全面４D。很差0
７、服务人员、保洁人员的服务态度
A。。差0
8、服务人员、保洁人员的个人素质
C。
9、服务人员、保洁人员的服务速度
A、迅速10　B、一般5 C、缓慢0
1０、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度
A、迅速1０　B、一般５ C、缓慢0
11、服务人员执行公司有关规定
　 C.　执行缓慢且不全面0
12、服务人员对员工反映的问题的反馈
A．及时１0 Ｂ。较及时８
１３、总体满意度
A．很满意3０　 C．不怎么满意10　
您觉得综合楼的服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进？
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四员工活动中心服务（1０%）
１、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净
A．洁净１０　Ｂ。较洁净8 C．
2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净
Ａ．洁净10 B。较洁净8 C．一般4D。不洁净０
３、服务人员、保洁人员的服务态度
A．　。差0
４、服务人员、保洁人员的个人素质
A。优10B．良8　。差0
5、服务人员、保洁人员的服务速度
后勤服务满意度调查问卷
后勤服务满意度调查问卷
后勤服务满意度调查问卷
A、迅速10 Ｂ、一般５ C、缓慢０
6、各种运动器材是否完好投入使用
A、完好投入使用10 B、部分不能使用５Ｃ、能使用但不能发挥全部功能5
7、服务人员服务是否周到全面
．较周到全面８
8、接待服务是否及时
B。较及时8C。一般4D。不及时0
9、服务人员对员工反映的问题的反馈
Ａ。及时１0 。不及时０
10、总体满意度