文档介绍：营销商户工作汇报
在对该公司的公关营销及日常维护中，我们突出体现了客户服务四字方针，那就是“诚、勤、细、新”：
所谓“诚”，就是诚实待人，讲诚信。
所谓“勤”就是要勤跑，勤沟通。
二、细化目标市场、分类制定方案。
东部管行根据辖内营销区域的实际情况，细化目标市场，通过调查不同目标市场的客户需求，针对性的制定营销方案，因地制宜，分类指导。
一是 XX交易市场、 XXXX商圈。 XX批发交易市场，主要经营服装、鞋帽及日用小百货的批发。由于市场内的商户高度集中、数量
众多、交易量大、交易频次高，商户非常需要通过银行安装的 POS 机具进行交易结算。 XX分行将此类商户作为重点营销对象，以支行为单位、以营销小组为主攻力量，深入市场全面开展点对点上门营
销。瑞德摩尔商圈作为主城区重要商圈之一，拥有许多的优质商户，刷卡消费结算量大。 XX分行抓住地理位臵毗邻的优势，广泛深入到
商场、公司、餐饮等各类企业开展上门服务，扩大特约商户覆盖面，提高市场占有率。
二是商会客户。对于商会客户， XX分行采取高层营销、产品组合销售、开辟绿色业务通道等方式，赢得了商会的信任，“以点带面”在
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商会会员客户中产生“口碑效应”，树立产品品牌，为特约商户产品规模的不断扩大及佣金收入的提升提供了软实力资源。例如：
XX省 XX投资商会，该商会成立于 XXX年 XX月，现有会员 XXX多人，商会常务理事级以上的会员 XX人，在 XX市场商圈内经营的比例达
到 XX以上。 XX分行 2011 年 1 月与该商会达成全面业务合作协议，截至目前商会中 XX%以上的会员均为我行特约商户， 2011 年累计结算量达 XX亿元。
三是往来客户。对于有业务往来的客户， XX分行要求客户经理在进行金融服务和业务营销时，必须进行交叉与捆绑销售，介绍我行多种业务品种，为其提供全面的金融服务，形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度，在对其进行营销时，商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营
情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。例如： XXX 店，该公司下设 XX家分店，员工共计 XXX余人。 XXXX年 XX月， XX支行为其办理 POS终端 X台，至年末累计结算量已达 XXX万元，并成功
办理了员工的代发工资业务，月均代发约 XX万元。
四、做好业务宣讲、改变商户传统思维定势。
XX分行通过对商户的上门拜访，了解到对部分商户而言，使用
POS机具进行交易结算仍是一项新生事物，长期以来形成的现金交
易传统****惯一时仍难以改变，并认为通过 POS机具结算所付出的手续费是一项非常高的成本支出。因此，对此类商户进行细致入微的业务宣讲，
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改变其传统思维定势就显得尤为重要。
一是通过举例，从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安
全性、省时方便等方面进行比较，让商户认识到 POS结算的便捷性、安全性和高效性，充分了解 POS机具的整体功能，打消客户抵触心
理。二是从商户实际经营情况的需求出发，分析未来消费市场