员工入职培训.docx

文档介绍：







物业管理人员持证上岗率 ；对各部门/管理处的有效投诉每月不超过 起，有效投诉刚好处理率 ，有效投诉处理满足率 。
5、员工的试用期为 ，应界毕业生见习期为 ，表现优异被公司认为勿需再试用时，赐予 。
6、全部员工在试用期起先以前，必需在公司指定的医院进行体检，并向人力资源部出示体检报告，凡体检不合格者，公司不予聘用。
7、员工岗位培训，应分类分层进行各种形式的岗位培训，主要对象为各级管理人员。各部门和各级主管应根据需要组织对员工的岗位培训。
8、如员工对工作不满足或对上级的任何提示、确定不服，可提出看法，但应首先将看法告知干脆上级，如一周内得不到答复或对答复不满，可循级向上反映。
二、简答题〔2×8=16分〕










1、请回答礼仪规范中有关员工工作服装的要求？
工作场所的服装应按公司规定的着装要求，统一着装和佩戴工牌，不追求修饰。
1、衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：留意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子：保持清洁，如有破损应刚好修补，不得穿带钉子的鞋，尽量穿黑色皮鞋。
4、工装：要经常清洗、熨烫和疼惜。
5、办公室女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。一线女员工工作时不得戴耳环、戒指、手链、脚链、项链等。
6、工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。
2、员工请假需要哪些手续？
1、员工请假两天〔含两天〕以内，须提前填写《请假申请单》并经部门负责人同意、报人力资源部备案。两天以上，需报主管副总经理批准。部门副经理以上和项目负责人请假，需报总经理批准。员工假期结束后，到人力资源部报到销假。延假须在假期结束前一天请示部门主管和人力资源部经理，事后办理补假手续。










2、因急事不能请假，员工须不迟于当日上班时间半小时内通知部门负责人或人力资源部，正常上班后补填《请假申请单》，否则视为旷工。
三、论述〔1×14=14分〕
请谈一谈你对本岗位工作的相识，将如何投入工作？
物业公司新员工入职培训大纲范本
时间:2022-03-14 16:04来源: xiexiebang 作者:湖南物业网 点击:
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一、培训目的
提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素养，树立对企业的忠诚度。
二、培训意义
通过培训，灌输服务理念、全面了解企业进展过程和前景；驾驭公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，学问和技能水平，提高顾客满足度，确保企业的长期进展。










顾客----供应超越顾客期望的服务。
员工----是我们最重要的财宝。
质量----产品、服务及设施始终保持高水准。
创新---不断改良我们的产品和服务。
合作----发扬团队精神，创建优秀团队。
三、培训内容
1、入职引导
2、公司进展史
3、公司的组织机构及主要管理人员
4、公司的质