文档介绍：
温州电信实业营业中心的移动手机终端销售是与移动公司
合作经营〔移动公司供应营业场地，实业负责招商及管理〕，利润双方分成。但如今移动公司要收回营业场地自用，因此实业公司与移动公司的手机销售合作将于2006年春节前后中止。如何发挥实业营业中心的优势业务是我们当前考虑的一个重要问题。目前营业中心的优势业务；小灵通修理和销售已进入电信营业大厅，如何把该业务做大，做精是我们2006年要实践的一个重要课题。
二. 2004年和2005年根据公司领导决策，我们对一些专业加强
了绩效管理，虽然取得了不错的成效，但也存在一些问题，如基层管理者对绩效管理的相识和理解尚不到位，还不能真正摆正大局和局部的关系等等。今后我们要加强学****提高基层管理者的综合水平，细化绩效考核方法，把绩效管理工作做得更好。
三. 分析沸蓝分公司2005年所开展的业务，觉察做的最好的是电信充值券销售，其余业务的完成状况并不是很志向。虽然已提前完成了全年的预算考核指标，但整个经营业务的进展尚不平衡。2006年我们将结合实业重组整合机会，贯彻有所为有所不为的原则，认真分析沸蓝分公司的业务结构，在做好传统优势业务的同时加大拓展增值业务的力度，把沸蓝网盟的业务做的更好。
总之，2005年温州电信实业公司的市场经营工作取得了不俗成果，经营业务全面盈利，为此，员工们付出了艰辛的劳动和努力。但其中也还存在着一些问题，如绩效考核制度和方法尚有欠缺，如何提升市场经营专业人员的综合素养和实力等等，这些都有待我们去思索、去努力、去完善。
2005年12月18日
其次篇：电信公司总经理述职报告
各位领导、各位代表：
我叫XXX，来自XX区电信公司XX分公司。XXXX年X月主持XX市电信局全面工作，年底任局长，XXXX年X月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们主动稳妥地推动企业改革，有力地促进了企业的进展。电话用户数由****年的***万户增至****年的****万户，普及率由****%提高到*****%，居全区第一位；业务收入由****年****亿元增加到****年的****亿元；全员劳动生产率***万元，列全区首位；收支差额由****年的支差***万元增长到****年****万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得XX电信“九五〞期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思索、实践和体会向领导和同志们作汇报。
〔一〕以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的探讨吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想运用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思索，同是从支配经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相像的。我把这个问题带回来在我们的员工中探讨,让员工们相识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务〞，是否把握了根本服务理念问题。此后我接受“闲聊法〞、“剖析法〞、“社会现象分析法〞等教化方法带动员工思想和观念的更新，关心员工树立新观念。闲聊比灌输效果更好，我经常与各级管理人员闲聊，并提倡各级管理干部实行各种形式与员工闲聊，在闲聊中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教化工作；用“剖析法〞，剖析国内外优秀企业的进展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣扬教化，引导员工逐步树立学****观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了