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4〕每周作好各餐厅经理〔主管〕的排班表,监督各餐厅制定排班表,聘请新员工,实施员工在职培训支配,评估员工表现,执行酒店各项规章制度,解决有关问题;
5〕进展良好的客人关系,满意客人的特殊服务,处理客人投诉;
6〕与有关部门亲热联系和合作,向厨师长提出有关食品销售的建议,共同向客人供应优质餐饮服务;
7〕完成餐饮部经理交给的其它任务。
中餐厅经理岗位职责:
1〕指导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求;
2〕具有为酒店作奉献的精神,为断提高管理艺术,负责制定餐厅经理推销策略,服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精;
3〕重视属下员工培训工作,定期组织员工学习服务技巧和技能,对员工进行酒店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培
训记录;
4〕热忱待客、看法谦和,妥当处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,刚好觉察和订正服务中出现的问题;
5〕加强对餐厅财产管理,驾驭和限制好物品的运用状况,削减费用开支和物品损耗;
6〕负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒;
7〕刚好检查餐厅设备的状况,建立物资管理制度,做好维护保养的工作,并做好餐厅平安和防火工作;
8〕与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人状况探讨制定特别菜单。中餐厅主管岗位职责
1〕编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎宾员的考勤记录;
2〕每日班前检查服务员的仪表、仪容;
3〕了解当时用餐人数及要求,合理支配餐厅服务人员的工作,催促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作;
4〕随时留意餐厅就人员动态和服务状况,要在现场进行指挥,,要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准,并要亲自上台服务,以确保服务的高水准;
5〕加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的看法,与公关销售员加强合作,了解客人档案状况,妥当处理客人的投诉,并刚好向中餐经理反映;
6〕定期检查设施和清点餐具,制定运用保洁制度,有问题刚好向餐厅经理汇报;
7〕留意服务员的表现,随时订正他们在服务中的失误、偏差,做好工作记录,作为评比每月最正确员工的根据;
8〕负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平;
9〕如有VIP客人要亲临现场服务;
10〕主动完成经理