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高铁乘务实****心得
乘务员是在公共交通工具上为乘客提供效劳的工作人员。高铁乘务实****会是一个特别的体验吧！下面是为大家准备的高铁乘务实****心得，希望大家喜欢!
高铁乘务实****心得范文篇1 自1月10日来到客运段正式实****到，将工作的特殊性告知，以取得家人支持，尽量别安排重要活动，注意身体尽量别请假。会温****平安应知应会，掌握突发事件处理措施，经过严格训练，到达要求。紧张得我在出乘前晚上做的全是漏乘，旅客投诉等恶梦。在出乘会上学****文件就是强调什么能做什么不能做，实现那些目标，立即就有如坐针毡的感觉。
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当你们买了我值乘的列车车票上车前，我必须提前几个小时工作准备，上车后检查设施设备，坏了要报修，卫生弥补，干净无灰那是必须的，摸摸门框顶部就可知。你上车抓的那个扶手，我也是用钢丝球擦净地。终于经过重重上级检查考核后，在车门站岗迎来了你们。验票，组织排队，提示门口平安。当你们坐下来后，我会将所有行李调整到达平稳，牢固，不超出行李架，也就是还要美观，车长说这才是标准，而我必须到达，因为行李不牢固会打伤认，保障你的平安才是我工作的圆满。有的人进厕所呆很久，其他人指责我不开门，真的很冤枉，我自认为责任心强，受党的培养和教育这么多年，不会干那缺德地事，你只需要敲敲门就知道了。几十个小时你们或坐或躺在地上，很是辛苦，我们也很同情，你们忍受疲劳，都是因为心中重要的人和天伦之乐，亲情得表达。我会尽量站在你的角度思考。当有的人将瓜子，花生壳，蛋壳，橘子皮乱扨地上时，尽管心里恨死卖瓜子的人，我不会郁闷，会去清扫，不是怕领导考核，我的地盘我做主，努力创造干净卫生环境，可你们却说扫勤了，打搅到你休息。在媒体上，我们形象是负面的，但我们经常帮助病人，安排儿童老人座位，补卧铺先重点，你们的称赞声不绝于耳，可怎么不见媒体表扬宣传，美好地一面总是被遮盖。平安第一，不变的真理。吃方便面会提示防止烫伤，儿童玩耍大人要看护，下车吸烟购物别走远，上梯请注意脚下，使用厕所关门小心，我会不厌其烦提醒大家，我会尽力干好本职工作。到达目地地下车离开时，你的一声谢谢!烦闷，委屈通通不见，很快乐认识你们，分享你回家的喜悦，听你说在他乡的幸福生活，你给了我鼓励，理解我地工作，赞美我的忍受力，佩服我每天面对这么多的人和事不会有情绪。
我的工作很简单，开门扫地，技术不高，但我要守护好车内的旅客，保证他们平安到站。或许在大家眼里我就是穿着西装打着领带的室内清洁工，但我是快乐的乘务员!
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高铁乘务实****心得范文篇3 虽然只工作短短的40天，但在实****过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行平安负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢效劳，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实****令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务效劳质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的效劳质量才能创一流。参加列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人„„
最正确效劳是用心用情效劳
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