文档介绍：职位说明书
目录
市场部
市场部经理职务说明书
市场联络员职务说明书
运营部
运营部经理职务说明书
库管职务说明书
人力资源部
人力资源经理职
岗位名称
运营部经理
岗位类别
经理
所在部门
运营部
岗位分析日期
2015 年 10 月
直接上级
总经理
直接下级
运营部全体成员
岗位职责
运营部经理岗位概述
1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列。
2、负责别样吧销售绩效数据的收集、分析、反馈。
3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理。
5、参与经理会议，及时完成总经理交办的其它工作。
6、部门费用预算的计划、控制。
7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告。
8、工作检讨计划，部门月计划的编订。
9、在关部门运作制度建立及修订。
10、参与别样吧各项制度及各种会员章程拟定事项。
14、配合策划部组织好各种促销活动。
15、其他相关营运部的营运管理事项。
本职： 负责别样吧运营中出现的一切突发问题，配合其他部门工作
职责与工作任务：
职 职责表述： 主持采购的工作。
责
一
1、主持采购的工作。
2、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施
3、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。
4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。
5、制定物资采购原则，并督导实施。
工作 6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先任务 采购。
7、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。
8、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
9、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。
11、完成上级交办的其他任务。
职责表述： 库管
仓库物品摆放整齐 , 物归其类 , 贴有标签 , 一目了然。
2．负责对购进物品的验收工作 , 并登记上帐 , 进行入库管理。
3．对入库配件做到三不入：劣质配件不入库；数量不清，质量不足不入库；
不能使用的配件、设备及用具不入库。
4．熟悉各种配件、设备及用具的用途和使用方法。
5．
对采购专员采购配件，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材
料分类摆放，悬挂标志，做到一目了然、摆放整齐、帐物相符。
6．
每月月底对库房进行盘查，对上月的所有配件、设备及用具、办公用品
职
及材料分类汇总，制表一式三份，分别上报领导。
责
工作 7．各种配件的发放，必须要有领导批签后的发货单方可发放（销售员）
，更
二
任务 换配件收回原旧物方可发放、收旧领新。
8．经常主动与领导取得联系 , 以便做好配件补充添置工作。常用配件不足时，要提早以书面形式向领导汇报、及时购进不能影响正常销售。
9．认真协助采购员搞好各种配件的采购工作。
对各类物品要勤检查 , 勤整理 , 防止压损、鼠害霉烂和虫蛀。定期清点仓库 , 经常掌握物品的数量与完好情况 , 并于向领导提出详细的报告 , 对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销帐手续。
公物不外借。如遇特殊情况 , 经本部门领导批准 ,做好登记外借手续 ,
并按时间归还外借物品 , 如有损坏应由借用人照价赔偿。
职 职责表述：服务主管
责
三
，组织建立并完善客户服务管理制
，客户服务部组织贯彻实施；
，对客户服务管理制度进行修订、完善；
、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作；
，为开发客户等工作提供支持；
，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因； 客户投诉问题并及时向客户反馈；
任务
；
合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核；
、审核部门的预算和费用情况；
负责