客服精英岗位职责范本.docx

文档介绍：岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
客服精英岗位职责
Customer Service Elite Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
客服精英岗位职责
Customer Service Elite Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责 :
1、根据上级安排与要求， 利用公司平台与资源， 通过网
络或电话对意向咨询客户进行回复与沟通 ;
2、维护老客户关系， 尽力挖掘客户需求， 整理分析客户
资源，与上级主管进行对接 ;
3、解答客户疑问，为客户提供优质服务。
任职要求 :
1、20-35 岁，口齿清晰， 普通话流利， 语音富有感染力 ;
2、有一定的互联网基础知识， 喜欢并且了解互联网， 有
互联网经营思维，头脑清晰，思维活跃，积极热情 ;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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