文档介绍：心理护理相关理论及模式——基础篇
授课内容
实施心理护理的优劣
实施心理护理的前提条件
心理护理的伦理原则
个别心理护理的基本过程
护理人员自身的心理保健
建立护患关系的技术
一,实施心理护理的优劣
好处:
1提高医院服务水平,增加患者认同感,有利于医院品牌效益;
2减少医疗纠纷、投诉发生率;
3提高护理人员工作的技术含量,有利医护平等协作;
4提高护理人员的心理健康水平,改善其人际关系。
坏处:
1需要资金投入,时间投入较多,无短期可见的经济效益;
2加大护理人员的工作量;
3在无支持体系的条件下,有可能加剧护理人员的心理负担:厌倦、耗竭综合征(BODREM, BURN-OUT SYNDROME)
二,实施心理护理的前提条件
1专人:实施心理护理的人员需要接受专门培训,3月-2年(脱产)
2定时:需要专门排班,每周6小时左右
3定点:心理护理的治疗室需要不受打扰、安静、温馨、配备适当的座椅及装饰。
4支持系统:小组督导
5专门的病历,收费以及奖励机制
三心理护理的伦理原则
根本原则:不错就是对
伦理原则
(1)平等:对待患者的态度不能因人种、性别、年龄、疾病类型、支付医疗费用的方式等不同而有所差别。
(2)患者利益第一位的原则(Annas , Glants and Katz, 1981)
(3) 保密原则:保密原则在心理护理中尤其重要。许多患者在和护理人员沟通的过程中,会倾诉心事乃至家庭隐私,这些内容是要保密的。但有以下情况时,可以不保密:1) 患者对自己和他人来说是危险的,如准备自杀或伤害他人;2)患者自己声明放弃保密的权利;3)患者是未成年人、老人、残废人,且受到了虐待;4)患者涉及法律纠纷;5)保密原则与现行法律(如《传染病法》等)冲突时。
(4)尊重原则:不能嘲笑、攻击患者的心理问题或把患者的心理问题当作茶余饭后的谈资。
(5)避免双重关系的原则:在做心理护理,特别是心理治疗的过程中,只应该和患者发展护-患关系以外的关系,如朋友关系、恋人关系等等。这既会影响心理护理的效果,也会造成患者、护士的心理伤害。
四、个别心理护理的基本过程
心理护理的过程由心理调查、分析判断、制定计划、实施计划、效果评价五个步骤组成。