文档介绍：第6章 网络市场调研
网络市场调研概述
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、 网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先必须熟悉搜索引擎（Search Engine ）的使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。
因特网上查找资料主要通过三种方法:
1）利用搜索引擎,
2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,
3）利用相关的网上数据库。
13
精选ppt
1．利用搜索引擎查找资料
搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具
（1）主题分类检索
主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录（Web Directory）查找信息。
（2）关键词检索
用户通过输入关键词来查找所需信息的方法，称关键词检索法。使用关键词法查找资料一般分三步，
14
精选ppt
a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。
b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。
15
精选ppt
2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访问这些网站，获得所需资料。与传统媒体的经济信息相比，网上市场行情一般数据全，实时性强。
3．利用相关的网上数据库查找资料
在因特网上，除了借助搜索引擎和直接访问有关网站收集市场二手资料外，第三种方法就是利用相关的网上数据库（即Web版的数据库）
（1）Dialog系统
（2）ORBIT系统
（3）ESA-IRS系统
（4）STN系统
（5）FIZ Technik系统
（6）DATA-STAR系统
（7）DUN & BRADSTREET系统
（8）DJN/RS系统
16
精选ppt
1．网络信息检索技术
网络信息检索技术包括常用运算符、高级搜索技术、限制检索、特殊检索技术：
（1）常用运算符
常用运算符一般用于搜索引擎的简单检索。在网络信息检索中，掌握一些常用的运算符，会使你的检索提问更准确，搜索结果更精确。
网上市场间接调研的方法与步骤
17
精选ppt
① 加号：+
格式：+检索词
功能：检索词必须出现在搜索结果中。
示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以 为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。
18
精选ppt
减号：-
格式：- 检索词
功能：检索词不能出现在搜索结果中。
示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98
或Windows ，检索提问可以为：+windows2000 –
windows98 -。减号的作用在于可以使搜索结果集
中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。
管道符：|
格式：检索词一 | 检索词二
功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。
示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |
希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现
一个都被命中.
19
精选ppt
引号：“”
格式：“词组”，如“computer network”
功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料
示例：检索提问“computer network”，表示只检索含有词组computer
network的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电
脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，XX商情报的内容。
此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“\”(斜杠)、“_”（下
划线）、“,”（逗号）、 “ .”（点）等在不同的搜索引擎也可
作为短语连接符。例如：mother-in-law尽管没有加引号，仍作
为专用语处理。
20
精选ppt
截词符：*（星号）
格式：