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医护人员礼仪
医护人员礼仪
医院仪态礼仪规范
仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的精品文档
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医护人员礼仪
医护人员礼仪
医院仪态礼仪规范
仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
医务人员站姿礼仪
身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。
站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，
双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“ V”字
形，脚尖分开为 50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
2、医务人员蹲姿礼仪
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
3、医务人员坐姿礼仪
入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。
坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平前方或交象，面微笑。
男性两腿自然分开，两膝平行，距以一掌宜，小腿基本与地面垂直
女性双腿并或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座整理裙后再坐下。
医人眼神礼
与客交，双眼落在方鼻，准注是交的30%~60%;
方，可以注方双眼，适移。
医人微笑礼
与客交流，保持自然微笑，以拉近与客的距离。
微笑切真、自然适度，客真正体会到你的意与友善 ;
适微笑配合得体手，得更加自然大方。
医人服流程范
1、新病人入院理服流程
迎接新病人入院，根据病情合理安排床位
您，我是主班士 XX,坐一下，我会尽快您安排好病房。
介医人，病房住院知
XX(尊称)，我的科主任是 XX,士是XX,您的管床医生是 XX,
管床士是XX,是住院知，您看一下，然后在里字，有不懂的地方，可以我。
量生命体征，助患者称体重
您到儿量一下体重。我在您量体温和血，您的体温是⋯⋯，血是⋯⋯.在您跟我到病房。
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介境，携病人用物，送病人至病房
⋯⋯是医院食堂、⋯⋯是开水、公共生、大小便本存放，⋯⋯
来到病房，介病房用物及同室病友，插入床卡
是您的床位，有壁柜及床柜供您使用，是呼叫器，有事您可以按里，我会上您提供帮助。您的床及床尾可根据需要升降。位是您的病友XX,您先休息一下，医生上来看您。您的合作。
回士站，准病，行入院估，作各种登。
2、技操作理服流程
准物品，洗手口罩，携用物至病房
XX(尊称)，您好，我叫XX,今天由我来您行 XX.
介操作目的
⋯⋯治，有⋯⋯作用，在程中可能