双赢沟通策略与谈判规划.pdf

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双赢沟通策略与谈判规划Evad with .
一、一一、一一一一一、认识谈判、、认识谈判、、认识谈判认识谈判认识谈判认识谈判认识谈判

、谁需要谈判—父母与子女

—夫妻

—商业交易

—政治舞台

、谈判定义

Negotiation ----neg(不)otium(平静)

谈判

交涉 : .
双赢沟通策略与谈判规划 : .
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交涉 : .
二、双赢沟通策略

顾客满意就是双赢