文档介绍：编号：______________
合作总体框架协议
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
标准协议示范文本日后管理之用;
Ø 使用专为直销客户提供的技术支持中心专线：800—
810—3636，进行技术咨询及跟踪售后服务执行情况;
Ø 乙方为甲方提供服务产品的自动登记和服务项目确
认等服务,无须向一般用户,须在购买产品后自己登记服务
方可生效;
，以便
满足甲方在售后服务方面的特别或更高要求;
，如软件安装
服务、高可靠解决方案、硬盘阵列解决方案、无限打印解
决方案等等，双方可就此另外协商;
，惠普产品的硬件有瑕疵或不
符合规范，或惠普的软件严重偏离惠普的标准软件规范，
惠普在与甲方协商并征得同意后，修理或替换受故障零部
件。惠普保证修理或替换过的产品其性能等同于或高于原
产品。 惠普亦保证其服务是职业化的和高标准的。
第 5 页 / 总 19 页标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-278
、质量保证
1. 乙方有责任对甲方各下属机构所使用的惠普产品提
供技术咨询;甲方取得技术咨询的途径包括：乙方各产品线
的客户经理，为甲方指定的城市销售代表及客户支持专
员，乙方客户信息中心 7*24 专线 800—820—2255 提供售
前技术咨询，专为直销客户提供的技术支持中心 7*24 专
线：800—810—3636，双方根据需要组织的培训及咨询活
动等。
2. 乙方应保证提供给甲方的产品为惠普公司原厂质保
之产品，并提供随机之惠普公司质保书。
，以负责监
督、检查各维修站的服务质量;并可由用户直接与指定联系
人取得联系，以求设备故障的及时排除，技术服务热线电
话：800—810—5959
七、保密条款
1. 双方承诺有关本协议的全部细节不得以任何方式透
露给第三方或本公司其他无关人员。
2. 双方承诺将把其从另一方处得到或于履行本协议期
第 6 页 / 总 19 页标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-278
间获知的有关另一方的信息和资料视为机密信息并保守秘
密，并于本协议终止时应另一方的要求归还或销毁机密信
息，包括其所有副本。
3. 除非本协议任一方另行声明，保密期限为本协议有
效存续期间和期满后 3 年。
八、其他条款
1. 未经另一方事先书