文档介绍：-# -
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•目标匸；了解目标管理可以
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帮我们解决哪些问题 目标二：掌握设定好目标的 方法和步骤
目标三实际完成
腿务目标 營运目标
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服务目标 营运bJ标
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实厢完成
附加推介重点*产品 附加率：
分类产品目标£
衣服； 配件：
其他：
腿务目标 營运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标
营运目标
目标的执行
提升业绩的⑤个锦1
腿务目标 營运目标
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服务目标 营运bJ标
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腿务目标 營运目标
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服务目标 营运bJ标
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推波助澜
<2） 化龙点睛
③ 运筹帷幄
（4） 游刃有余
迥 事半功倍
裁运目标
4）数据分析寻找问题
-关注重点： 销售管理的关键一步，看懂数据，从数据
中发现问题和制定解决的方案
■店铺常用分析数据：
• 1、销售指标 2、达标率
5、销售数最
7、平均折扣
4、销售金额
（销售d：匕率
腿务目标 營运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运目标
服务目标 营运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运目标
服务目标 营运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运目标
服务目标 营运目标
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服务目标 营运bJ标
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.销售目标的制定
.目标制定的黄金法则(SMART)
.设立目标的七个步骤
•销售目标的分解
.销售目标的执行
•提升业绩的⑤个锦囊
•数据分析寻找问题
服务目标 营运目标
服务目标 营运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运目标
服务目标 营运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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形态分析:顾客的期望越来越高了
与五年前相比，顾客
》更注竟自己所得到的服务 》对服务有了更多的要求 ”对服务更加不满意
P需要更好的服务质量
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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营运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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提供了优质服务的员工
更容易
获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作
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服务目标 营运bJ标
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生産目标
督运目标
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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「服务目标的制定
2）常规服务目标的执行
•设立优质服务标准：（优质服务八步曲）
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服务目标 营运bJ标
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服务目标 营运bJ标
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创愉快的心情
迎完
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服务目标 营运bJ标
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识客
产品休验
提离单次交易额 交易切割 揣摩顾客的心理 产品推介和展示 试