文档介绍：组织行为学第五章激励
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本章结构
激
励
概
述
内容型激励理论
过程型激励理论
强化理论
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本章内容：
需要、动机与激励，内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造和环境，有所不同，需要具有一定的主导性
C 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况
3、简评 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。
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4、马斯洛需要层次理论与管理应用
掌握员工的需要层次，满足不同层次的需要。（生理、安全、归属、尊重、自我实现的需要）
满足不同员工的主导需要，采取针对性的措施。
管理手段的采用要考虑不同国家和地区人的需要差异。
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马斯洛需要层次理论
中国的需求层级
自我实现
尊重
归属和爱
安全和保障
生理
安全和保障（个人和国家）
归属和爱
尊重、家庭、传统
通过适应社会来达到自我实现
生理
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二、ERG理论
ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。
1、理论要点
人的基本需要，可以合并三个方面：
生存需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等
关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要
成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要
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2、 ERG理论的特点
对某种需要的强度与该需要满足的程度密切相关。
需要不一定生来就有，可以通过后天学****培养而产生。
ERG理论不强调人的需要的严格顺序。一种需要的满足，不一定会导致需要上升的趋势；需要可以越级；人的需要出现挫折，会导致需要产生倒退的现象
同一时期，人可能有多种需要。
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3、“ERG理论”与“需要层次理论”的区别
马斯洛的需要层次理论
阿尔德弗的ERG理论
①人的需要分为五类
①人的需要分为三类
②建立在“满足—前进”的基础上（即只有低层需要满足，才上升到高级需要）。
②建立在“满足—前进”与“挫折--倒退”两个方面（即不仅低级需要满足后上升到高级；而且高级未满足，低级更强烈。）
③每个时期只有一种优势需要。
③可能有一个或一个以上优势需要。
④严格按等级上升不存在越级也不存在倒退。
④可能超越需要等级上升，也可能下降。
⑤人的需要是生来就有的、内在的、下意识的。
⑤人的需要有生来就有的，也有后天获得的，如成就需要就是后天获得的。
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4、管理应用
通过满足员工需要来激励员工。
员工的需要
工作行为
工作结果
需要满足
需要与工作结果的关系
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讨论
一家IT企业在员工餐厅里留有一面墙壁，专门供员工留言、签名，以此加强上下级的联系与沟通，形成了自己独特的企业文化。员工在这样的环境中更容易释放自己的能量，创造更大的价值。
问题：怎样用“需要层次理论”或“ERG”理论解释本案例中的现象？
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三、成就需要理论
该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。
1、理论要点
麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类：
权力需要——表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位
归属需要——表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。
成就需要——发挥自身能力，追求在事业上的成就。
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2、主要观点
对不同的人，需要的排列顺序和所占比重不同。
成就需要＝f（直接环境×个性）
组织的成败取决于其中高成就需要的人数，二者是正相关关系。
文化中的成就动机先于以后的经济发展。
一个人是否关心成就很大程度上取决于童年时代的教育与环境。
成就需要可以通过后天的教育、培养、训练而获得。
成就需要受到组织管理状况的影响。
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3、成就需要理论的现实意义
麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征：
（A）不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责；
（B）通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作；
（C）重视内在激励，在完成工作中获得满足；
（D）重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。
意义：
该理论指出，具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。
管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高