文档介绍：2021年银行运营主管个人述职报告
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【范文】
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较2021年银行运营主管个人述职报告
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【范文】
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学****提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、盾虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技***能，同时，认真学****支行下达的各类业务炖文件，把握支行业务开展动态，以便在工索作中正确处理好各种业务关系，很快就进嘛入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服ê务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，硒认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十蹭几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三刭巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有艘力调动和激发了员工营销产品的积极性。鹿结合优质客户管理系统，做好优质客户维耙护、营销与签约管理工作。
、强化优铣质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点哞转型、标准化效劳导入为契机。通过组织墩员工学****观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心岐得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，蛊使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解崞，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻鲧到工作中，标准柜台效劳标准，掌握如何靖化解客户的不满、得体解答客户等效劳技锰巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人Х员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传辞;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展钽;个人金融产品营销与效劳，处理客户异耔议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位鹞协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬舻业、效劳周到受到多数客户的赞扬。
邹、加强团队建设，发挥鼓励机制的积极作碴用。为进一步提高员工的工作积极性,员探工的绩效分配考核按考核标准内容进行细孝化、量化，收到较明显的效果，为表达考躐核的科学性，按工作岗位不同设置不同的贯考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、牿营销业绩、过失考核、扣分情况等一一公蔺布，使考核更趋公平、公正、公开，由于荇通过各项指标考核，使员工收入有所差距髦，员工之间的工作热情、工作效率和对产簏品营销的积极性有了较大的提高。
、Ｐ积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完该成。一是做好存量客户的维护和精耕细作丢工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，余时时以客为先，不断改良效劳方式，务求〓取得以旧带新的效应。二是积极开展各项袂宣传、营销工作，开发新客户，并通过平㈢日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了橐解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和碌业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形