文档介绍：----
1 / 2
近些年，特别是金融开放以后，各类新兴银行层出不穷，这给传
统四大国有银行带来了不小的挑战。新生银行，人员新、观念新、设
备新，政策灵活多变，朝气蓬勃，但缺点是没有太多业务经历积累，
容易忽略潜在风险，造成巨大----
1 / 2
近些年，特别是金融开放以后，各类新兴银行层出不穷，这给传
统四大国有银行带来了不小的挑战。新生银行，人员新、观念新、设
备新，政策灵活多变，朝气蓬勃，但缺点是没有太多业务经历积累，
容易忽略潜在风险，造成巨大损失，同时网点占有率较低，不易在金
融界扎根散叶。而素有元老之称的四大国有银行呢，情况那么正相反，
老员工多、观念保守、设备陈旧，更新换代较慢，政策既成，制度不
易变更，但突出优点是网点多，百姓信赖认可，业务经历丰富。
随着越来越多的银行不断涌现，同业竞争可谓是八仙过海各显神
通，局部银行对于客户资源的争取甚至演变成不择手段的掠夺，而在
经济利益的诱惑面前，更有甚者为了实现更多的收益，不惜以半欺骗
的方式揽存增收，或者有意模糊理财产品的实际收益、对某些业务服
务事项及费用在未告知客户的情况下肆意变更，给客户造成了一定损
失，导致投诉量激升。这些都是各大银行存在的共通问题，但却深刻
反映出了经营者的一种急躁心态，这种心态在当今也是一个普遍的社
会心态，这也是为什么，在中国很难见到百年经典企业的原因之一。
很多银行为了在业界能够有一席之地，整日不断地追逐，不断地
创新，变着把戏吸引众人眼球，但却忽略了公众最关心的问题：对于
储蓄客户来说，首先，他们最关心的就是存款平安性。其次，存款是
否能够获得真正增值。再次，存取是否随时方便并且快捷。这三点，
如果做不好，不能让百姓百分之百满意的话，其它一切附加效劳都显
得毫无意义，苍白无力。目前，大多数银行都能做到存款的平安性，
----
除了极个别情况出现意外导致一些损失，在这方面各行都有着相对流
程化的管理，但对于平安保卫，仍需提高防X意识，不断完善。但是，
后两点却是很多银行做不到的，这让要求其实并不高的老百姓也很茫
然，为什么这么简单的事银行满足不了，而不断地总在推销那些百姓
并不太需要的东西。诚然，这些银行，并