文档介绍：第十二章组织结构
一、什么是组织结构
anizational structure)是对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。
六个关键因素:
工作专门化
部门化
命令链
控制跨度
集权与分权
正规化
1、工作专门化
工作专门化(Work specialization)指把组织中的工作任务进一步划分为单独工作单元的程度。核心就是,每个人专门从事工作活动的一部分,而不是活动的全部。
优点:
降低培训和薪酬成本
提高工作效率
挑选并培训员工更容易
问题:并不是提高生产率的不竭之源
2、部门化
部门化(departmentalization)是将分解之后的工作进行组合以使相同的任务可以进行协调。
根据职能划分
根据产品类型进行划分
根据地域进行划分
根据过程进行划分
根据顾客累心进行划分
综合运用各种方法
3、命令链
命令链(chain mand)是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路,它明确指出谁要像谁报告工作。
职权:管理岗位中所固有的发布名利的权力
统一指挥:下属应该由且仅由一名主管直接负责
如今,命令链的重要性已经大大降低了
4、控制跨度
控制跨度(span of control)用来表达一名主管可以有效指挥的下属。
跨度过窄的缺点
管理层次增多,成本增加
组织的垂直沟通更加复杂,降低决策速度
容易对下属监督过严,妨碍下属的自主性
跨度过宽的缺点
降低组织的有效性
可通过加大培训来弥补
5、集权与分权
集权与分权(centralization and decentralization)指的是组织中决策权集中于一点的程度。
近年来分权趋势比较突出
采取行动解决问题的速度较快
更多人参与决策
6、正规化
正规化(formalization)指的是在组织内部,工作实行标准化的程度。
二、一般组织设计