文档介绍：医院药剂科量化管理医院药剂科量化管理浙江省台州医院浙江省台州医院陈赛贞陈赛贞1??医院药剂科部门多、人员多,接医院药剂科部门多、人员多,接触的病人数量多,各部门间的业务触的病人数量多,各部门间的业务差别大,经济收入占的比重大,差别大,经济收入占的比重大,加加强药剂科的科学管理,直接关系到强药剂科的科学管理,直接关系到医院的社会效益和经济效益。医院的社会效益和经济效益。??药剂科的工作不只是单纯的药剂科的工作不只是单纯的““买买卖药品卖药品””,而是要用药学知识、药学,而是要用药学知识、药学技术提供服务,技术提供服务,最终目的是实施合最终目的是实施合理用药,保护病人不受与用药有关理用药,保护病人不受与用药有关的损害,提高病人生活质量。的损害,提高病人生活质量。2??完成这一任务需要通过集体合作。完成这一任务需要通过集体合作。为保证工作质量,调动员工工作积为保证工作质量,调动员工工作积极性,需打破分配上的平均主义,极性,需打破分配上的平均主义,需有一个科学的管理方法考核员工,需有一个科学的管理方法考核员工,可对药师从政治思想素质、服务意可对药师从政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技巧、协作精力、敬业精神、服务技巧、协作精神、教学能力等多方面对药学人员神、教学能力等多方面对药学人员进行量化考核评价。进行量化考核评价。311、量化管理的意义、量化管理的意义::?? 规范药学服务的行为规范药学服务的行为?? 提高药学服务的水平提高药学服务的水平?? 保证制剂产品质量保证制剂产品质量?? 量化管理能规范药学服务的行为量化管理能规范药学服务的行为::??我国的药学服务还处于起步阶段,药学服务我国的药学服务还处于起步阶段,药学服务不规范,如何规范行为尤为重要,也就是制订不规范,如何规范行为尤为重要,也就是制订一系列有效的标准是必要的。一系列有效的标准是必要的。??标准是衡量行动的水准,对管理者而言,通标准是衡量行动的水准,对管理者而言,通过对下属人员的量化指标的评价,除可以规范过对下属人员的量化指标的评价,除可以规范人员的行为,还可以发现个人的工作态度和工人员的行为,还可以发现个人的工作态度和工作能力、优缺点,是否胜任本职工作,向个人作能力、优缺点,是否胜任本职工作,向个人提出努力方向,也可作为聘用或使用人才的重提出努力方向,也可作为聘用或使用人才的重要依据。要依据。 量化管理能提高药学服务的水平:量化管理能提高药学服务的水平:??我国的药学服务还处于起步阶段,整我相对较低(包括人员业务水个服务水平相对较低(包括人员业务水平和药学服务水平),药学服务的范围平和药学服务水平),药学服务的范围较狭窄,缺乏深度。较狭窄,缺乏深度。??制订高标准的量化标准,实际上是提制订高标准的量化标准,实际上是提出了预期的工作目标。为了达到这一目出了预期的工作目标。为了达到这一目标,所有人员必须在主观上和行动上作标,所有人员必须在主观上和行动上作出努力,最终带动药学服务水平的提高。出努力,最终带动药学服务水平的提高。 量化管理能保证制剂产品质量量化管理能保证制剂产品质量::??制剂生产是集体合作的全过程,任一制剂生产是集体合作的全过程,任一生产环节的疏忽都会影响产品质量。生产环节的疏忽都会影响产品质量。??实行量化管理可控制每一环节的工作实行量化管理可控制每一环节的工作质量,生产、检验、药品分装、物料管质量,生产、检验、药品分装、物料管理等岗位的工作数量和质量均可通过打理等岗位的工作数量和质量均可通过打分来区别工作的优劣。分来区别工作的优劣。 量化管理能提高技术素质:量化管理能提高技术素质:??技术人员的教育可分工作前的起始学历,工技术人员的教育可分工作前的起始学历,工作后学历再教育和继续教育;作后学历再教育和继续教育;??起始学历教育远远不能满足以后的工作,因起始学历教育远远不能满足以后的工作,因为人本身是惰性的。为人本身是惰性的。??通过量化可使人们找到自己的业务技术与要通过量化可使人们找到自己的业务技术与要求的差距,产生压力感,促使人们不断地去更求的差距,产生压力感,促使人们不断地去更新业务知识,接受继续教育。新业务知识,接受继续教育。..1 1 量化管理考核指标有六个特征:量化管理