绩效考核操作实务-银行版.doc

文档介绍：人力资源专家-宋联可老师《银行绩效考核操作实务》课程大纲银行绩效考核操作实务(6小时)一、银行绩效考核认知?绩效考核与绩效管理的关系?绩效考核在银行经营中的地位?绩效考核的核心理念?银行绩效考核常见问题?HR与非HR在绩效考核中的配合二、绩效分类与考核对象?部门绩效、个人绩效?考核对象对应内容、频次、权限?银行内部考核关系三、部门考核实施?部门考核流程?部门考核中的职责分配案例:某行的部门考核流程分析四、个人考核实施?个人考核流程?个人考核中的职责分配案例:某行的个人考核流程分析五、绩效考核指标?选择考核指标的原则?考虑考核指标的权重人力资源专家-宋联可老师《银行绩效考核操作实务》课程大纲?银行常用考核指标六、关键绩效指标KPI?银行传统指标的局限性?效益类、营运类、组织类指标设计?建立KPI指标库?如何运作KPI体系训练:提炼本岗位关键绩效指标七、工作目标设定MBO?SMART原则?工作目标设计中的职责分配?银行目标范例训练:设定本岗位考核目标八、考核结果设计?考核结果等级划分?评价尺度的选择案例:某银行绩效考核表分析九、考核评价?360度评价?银行常见考评失误?考评者训练十、银行考核结果使用?考核结果在银行体系中的运用人力资源专家-宋联可老师《银行绩效考核操作实务》课程大纲?有效的绩效反馈面谈训练:与最差柜员沟通绩效问题十一、绩效管理与银行文化?有利于绩效管理的银行文化?不利于绩效管理的银行文化训练:如何借助我行文化推行绩效管理十二、绩效管理变革?分析业务流程变革绩效管理?克服变革中的障碍?绩效管理变革要点交流:我行绩效考核的发展建议课程预约方式:助理电话:[phone]老师手机:**********预约QQ:1209987866