文档介绍：格力空调满意度调查问卷问题
格力空调满意度调查问卷问题
格力空调满意度调查问卷问题
您好！ﻫ珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力"品牌空格力空调满意度调查问卷问题
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格力空调满意度调查问卷问题
您好！ﻫ珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力"品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。ﻫ为了能更好地为您推出新的产品及提供让您满意的服务，我们特拟此问卷,。ﻫ谢谢您的参与！
您家庭或者单位是否有购置空调＊
A．有　B。无
您家庭或者单位中使用的是哪些品牌的空调
A。格力

C．格兰仕
D．海尔
E．三菱
Ｆ．奥克斯
G．其他
您家庭或者单位中是否使用或用过格力空调？＊
Ａ．是
B,无
请在此您现在使用的空调是在什么地方购买的*
A．大型电器连锁店(如：苏宁,国美)
B。空调专卖店
C．综合超市

E．网上购物
您是基于什么理由选购格力空调呢？＊
格力空调满意度调查问卷问题
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A．朋友介绍
,觉得质量好
Ｃ．电视广告
D．推销员推销
F．互动促销
您觉得该空调的质量令您满意吗：＊
Ａ。十分满意
Ｂ．还不错,但没有广告中的所说的质量过硬
C．一般
D．不满意
您对该空调售后服务的质量评价*
A．十分满意

C．不满意
您觉得现空调市场(含格力)售后服务仍存在哪些不足*［多选题]
Ａ．上门维修人员服务态度不佳
Ｂ．效率差
C．费用较高（超出保修范围)
Ｄ。安装及维修技术
E．其他：　
您觉得格力空调仍有哪些方面需要改进:*［多选题]
A．外观设计
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B．质量
Ｃ。售后服