文档介绍：WORD格式
1 / 4
首先大家有没有想过，我们为什么要销售会员卡？对我们自己和对我
们的企业来说究竟有着什么样的好处呢？第一，对我们自己而言，毋
庸置疑会员卡的销售能增加我们的收入，从而我们在工作中会更加的
热情和主动，进而我WORD格式
1 / 4
首先大家有没有想过，我们为什么要销售会员卡？对我们自己和对我
们的企业来说究竟有着什么样的好处呢？第一，对我们自己而言，毋
庸置疑会员卡的销售能增加我们的收入，从而我们在工作中会更加的
热情和主动，进而我们的服务就会保持在一个很高的水平。我一直都
相信服务中最好的微笑都是从自己的内心世界里散发出来的，那我们
说这是一个良性的循环。第二，对一个企业来说，肯定是需要一大帮
的消费对象和消费群体，要从中找到我们的忠诚客户，那会员卡的销
售就成了最有效的，也是最快捷的，能让客户认识这个品牌的方法。
对我们格林豪泰来说，成功的每一X会员卡的销售就意味着每一位对
格林豪泰忠诚的客人的诞生，只有这样才能保证格林豪泰的长期发
展。
所以基于以上两点，我觉得我们会员卡的销售意义重大！
那么一X会员卡的成功销售需要什么样的因素呢？我总结有
四个方面：
第一：明确我们的目的并与之产生共鸣。之前说过我们为什
么要销售会员卡，是因为能给我们带来高的收入，更是因为会员卡能
使我们的客人更加的忠诚，使他们对我们这个品牌越来越认可。我觉
得一个正常的门店的会员客比例是占在30%--40%，如果我们能让这部
分客源不流失，那再加上我们对于市场上其他客源的挖掘，我们的生
意自然不会差，所以会员才是我们客源比例中的中流砥柱。
第二：勤奋。那我们说勤奋在更多时候是一种态度，我们在前
台一天12个小时机械的接待完一个客人又接待另一个客人，那这叫勤
奋吗？不叫！这叫应付！我们在前台只有不放过每一个客人，抓住每
一个客人去销售我们的会员卡，不是有句俗话吗，宁可错杀一千不可
放过一个，那我们就要宁可多说十句不可少说一句，那只有这样我们
才能保证不会放过任何一个培养忠实客户的机会。休闲房的一个会员
卡销售也是很重要的。可能大家认为来开钟点房的客人很难推销会员
卡，但是是不是因为困难我们就退缩？是不是因为困难我们就放弃？
当然不能！要让我们的每一位客人都能知晓我们格林豪泰的会员政
策，（例如房价几折）等等一系列优惠政策，让客人知道我们对于我
们的会员有多么的重视，做到这样就算这X会员卡没有销售成功，但
是在我们的心中我们已经成功了，这就是勤奋！
第三：自信的程度。我们说在销售会员卡的时候，面对客人
只有大胆、勇敢、充满信心的人才能感染到客人，让客人被你的“气
势”所吓倒，进而达到卖卡的目的。结结巴巴、一句话说的自己都听
不懂的人卖卡必败，试问连自己说的都听不懂的话，如何让客人听的
明白，又如何让客人掏钱买卡呢？
第四：技巧。
1、首先对于自己店里的房间的房型要很了解，各种房型的
特点。比如说：要求看房间的客人通常对房间的个方面细节都是要求
严格的，那这是我们带去看房时一定要挑选质量最好的房间，让客人
满意，进而有机会推销会员卡。如果房间都不能让客人满意，拿什么
让客人购买会员卡呢。
2、抓住客人的需求去卖卡，同样的优惠政策对于不同的客人需求
WORD