文档介绍：第一章. 绪论
潘燕春博士
深圳大学管理学院
pan_yc@
物流
管理
案例: Nike Europe
位于俄勒冈比弗敦的耐克公司,在20世纪80年代销售量高速增长时期以分散的方式建立了欧洲配送网络
每个国家拥有1-2家耐克鞋经销商,每个经销商可以以独立的经营实体进行运营,提供销售、批发和流通职能
1992年当欧洲的销售额上升到10亿美元时,配送效率严重底下,在德国畅销乃至缺货的鞋,却大量积压在法国仓库里甚至只能降价销售,库存每年损失数千万美元
案例: Nike Europe
耐克的解决方法:充分利用欧洲市场的经济一体化,在比利时靠近安特卫普和鹿特丹的拉克达尔,建立了占地85万平方英尺的配送中心,欧洲统一调配
增加了运输成本,但因为鞋是一种体积小重量轻而价值高的产品,运输费用在物流成本中所占的比重相对较少
安全储备量下降30%,25个大型仓库合而为一,增加的运输成本很快得到补偿
顾客满意度极大提高:大多欧盟国家的交货期降到了1天
什么是物流管理
美国物流管理委员会(Council of Logistics Management, CLM):为了满足客户的需求,对商品、服务和相关信息从产出点到消费点的合理、有效的流动和储存,进行规划、实施与控制的过程。
社会物流:大物流、宏观物流,企业外部物流活动的总称。
企业物流:企业在生产运作过程中,物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动
物流管理的组成:P2图1-1
什么是物流管理
企业物流组成
物流的发展过程
物流活动具有悠久的历史,只要有产品交换行为就有物流活动
物流作为一门学科的发展较晚
应用上:军事物流在第二次世界大战发挥了巨大作用
20世纪60年代初,Peter Drucker撰写了第一本物流专著
竞争压力(3C环境),物流是第三利润源泉
物流的发展过程
信息技术的发展为提高物流水平提供了条件(MRP, MRP-II, JIT, DRP等)
渠道权力:较低的品牌忠诚度降低了制造商的控制力,增强了零售商的权力
利润杠杆:1美元物流费用的节省比1美元销售收入的增加能够带来更高的利润(P4表1-1)
供应链的发展使物流管理得到提升,专业物流公司应运而生
物流在经济中的作用
物流是商业的一个主要支出,与其他经济活动相互影响。%
物流服务于诸多经济交易活动,物流能够实现商品的四大效用
形式效用
拥有效用
时间效用
地点效用
物流在组织中的作用
企业内部物流保证成品的形成
企业外部物流保证产品送达顾客
营销的观点:支持营销(外部物流),市场营销组合中的4P
产品(Product)
价格(Price)
促销(Promotion)
地点(Place)
物流总成本研究法
6类成本,14种关键物流活动
组织物流成本目标:降低物流活动总成本